實現自我的芳療工作系列（五）

 與在埼玉‧川越市經營「fullmoonlights」的磯部百香小姐，在東京‧八丁堀經營「salon arietta」的梅川春香小姐，她們的共通點是不會以「如果...怎麼辦」的負面思考，而是時常抱持「這麼做一定沒問題」踏實正面的思考，相信在聽過二位專業人士所給的建議之後，對於找出自已今後努力的目標會有所幫助。
　由三位現職專業芳療講師所創辦的「沙龍經營管理實戰講座」將於今年秋天開辦，身兼召集人及講師的有梅川春香小姐、磯部百香小姐、土屋淳子小姐，三位皆是現職的專業芳療師。講座的內容主要是分享她們自身經歷過的、煩腦過的、以及成功克服過的種種經驗。身兼芳療師及講師的她們，在過去、現在、未來，以及對於這個講座所注入之意念，又到底為何？

《梅川春香小姐》
　從1999年開始學習精油療法以及反射區治療法，並累積於沙龍以及渡假村飯店服務的寶貴經歷。在2003年5月，正式於東京．八丁堀，開張了芳療沙龍「salon arietta」。在替芳療師們解決業務上的疑難雜症，並協助輔導的整合諮詢業務外，還同時兼任講師、技術指導員…等多重業務。
　在東京‧八丁堀經營「salon arietta」的梅川春香小姐，經歷過OL、某化妝品公司、餐廳的婚禮特別助理之後，開始對於精油療法以及反射療法產生興趣。
　1999年起，於東京．西麻布開始了芳療師的工作，之後，店舖擴大經營至渡假區，梅川小姐則自願前往伊豆、長野的安曇野的店舖工作。為此，首度獲得了店舖的經營權、與飯店業者開會、並撰寫招攬客人的企畫書…等，開始執行療程之外的業務。但是，待在自然的環境中時間一長，發現自已漸漸缺乏對新事物的刺激，而決定再度回到東京。接著，則是在位於涉谷的沙龍擔任經理一職，主要業務在於指導督促員工。「當時發現到自已似乎偏離了芳療師的軸心，因此萌生了『這裡並不是我想要的，換個新環境吧』這種想轉移到其他沙龍的想法。」
Q:『風香』的田邊友美小姐對於 梅川春香小姐的沙龍服務業的專題研討，有什麼感想？
A:在2004年9月，開了芳療沙龍──風香的田邊小姐。剛開始是靠著自已思考鑽研的方式經營，但漸漸的發現到，自已缺乏以客觀的角度來評估沙龍。
　「這樣做好嗎？其他人又是怎麼做的？…等等，不安的情緒以及焦慮不斷的浮現。為了解決自已的困擾，我自2006年１月起，參加了這個研討會。」在研討會中，首先發現到的是「自已”真的對精油很有興趣”，當這個想法確立之後，開始有了追求更高的學識的想法，並選擇再更深入的學習相關知識」。加上自已本身對攝影、室內設計、保養都非常有興趣，發現在「創造力」及「美」上都能發揮自已的創意。「至今，我都未將自已的長處發揮出來，當發現到這個肓點，才終於了解到自已要的是什麼。消除了我心中許多的迷惑，頓時感覺到自已內部充滿了一股自信」。
　在聽講完後，自已完全沒有自覺，但被不少人說「部落格的書寫方式有所改變」、「整體感覺很不一樣」等。現在，做作不但更符合客戶的訴求外，常客以及新客戶人數也跟著增加了。在沙龍研討會之外，今年更加開了精油教學，而這方面也正著實的步上軌道。

終於有一天，轉職的機會降臨了
　當我在閱讀介紹精油專刊時，正好看到神奈川．湯河原的渡假村飯店正在徵招芳療師的專欄。「不會離都心太遠，又能在大自然之中，真的不錯的工作環境。接著，毅然決然的決定搬出東京，並馬上的投了求職履歷表。我從以前就很相信自已的直覺，因此想到什麼就會馬上行動（笑）」在湯河原的工作期間，只要在看得見太平洋水平線的沙龍店內，整個人心情就十分的平靜。在逐日邊欣賞的海面景色邊工作的同時，漸漸的對於今後自已的人生目標有了頭緒。
　我想營造出的是，能讓人彷彿置身於渡假飯店內，完全的遠離了繁嚷的市囂，清鬆的走入店內享受片刻恬適的時光的沙龍。只要開設在都心，對於上班族的女性也非常方便。當消費者族群與需求具體化之後，就能預見未來該朝何種方向發展。當自已的直覺，感覺到對的時候，不妨先試著踏出一步。順應著自已的想法去行動，或許會碰到失敗挫折，但挫折會蘊育更多的新發現及新的契機。
　接著在2003年5月，終於在東京．八丁堀，將自已理想中的個人沙龍「arietta 」開張。從一開張，就有許多芳療師會在進行療程的空檔，前來尋求意見：「我想自已開張店面，該怎麼做才好」。
　「我本身就很樂於幫助他人，像是分享意見及情報，開導他們走向正確的方向。當有人遇到困擾及不安是我曾經歷過的，我就會設法替她們想出解決之道。這些念頭便是我開始沙龍整合業務的開端。」
沙龍整合專員的業務內容分為三類：
　第一類「沙龍服務業的專題演講」，是以自營沙龍的經營者、未來有計畫要開業的人、欲提升或維持身為芳療師的根本的人為對象。這個演講主要的目的在於，首先要把握對方現有的狀態，將符合該對象之概念及強項予以強調，來塑造出未來的方向性。
　第二類「諮商輔導」的業務內容是，先整理出問題的癥結點，再接著想下一步該怎麼走，主要是幫助芳療師脫離負面思考的漩渦。大部分的人都是在接授課（第一類）之後，才前來諮商的。
　第三類「體驗後的整合」是梅川小姐將以一般客戶的身份，親自前往該沙龍體驗療程後，再給予建議及支援。
　除此之外，還有為了製造芳療師彼此認識機會，而設立的「芳療經營業者交流會」，主要提供彼此之間的情報交流以及拓展人脈的功能。
　當對於現狀感到不安以及無法滿足時，即使在當下能暫時的安撫自已，但負面情緒卻還是不斷累積，這樣對自已一點好處也沒有。這種時候，如果有人能伸出援手，告訴妳「這樣做，妳覺得如何？」的話，或許能有新的發現及突破。這樣一來，芳療師們不是皆能往更好的方面發展嗎？
Q:『 Rosiere 』的青柳裕子小姐對於梅川春香小姐的沙龍服務業的專題研討，有什麼感想？
A:於2006年2月開張了精油按摩＆臉部美容沙龍．rosere的青柳小姐。
　她說參加講座的原因是：「為了解決開業前的疑難雜症，並扎穩基本功、累積實力」。雖然之前也曾經自已深思熟慮過，但是「光憑自已思考很容易就會在原地打轉，經由他人的尋問過程中，會浮現出很多新的想法及發現。」
　在接受課程之前，我理想中的芳療師是擁有，高格調、認真、清潔…等特質。但自已卻抓不著頭緒。「那時候完全被自已設下的框框給框住了。在聽完演講之後，我發現到了發揮特質的重要性，因此，再也不會再拿別人和自已比較了。」
而青柳小姐的標題是「快樂美人」。當確認自已的特性是開朗大方之後，則發現到「開朗」「笑容」是自已特質。
　「聽完演講後，不再逼迫自已”應該要為他人做些什麼”，心情頓時清鬆不少。沒想到這麼做，反而才能讓客人也能跟著放鬆下來。」從前對於「接應客人很沒自信」的青柳小姐，現在可是能使客戶感到放鬆和舒適感，十足的快樂美人。從摸索小習慣中會得到許多大發現，用習慣來養成人格，並將它往更好的方向發展。這才正是這個研討會的真髓。
梅川：「妳認為自已的魅力為何？」
芳療師：「應該是個性很大方與開朗吧？」
梅川：「這麼說來，比起清秀、認真的外表，笑容與開朗的地方比較貼近妳的個性囉？」
　經由這種談話方式，來切入核心，找出符合對方的指導方針。這在支援芳療師的體系上，可算是空前的新型式。並不是單方面的指陳「芳療師應該這麼做才對」，而是在深入了解該對象的個性以及想法後，來提議出適合該對象特有的經營方向。在她的熱誠及溫暖打動下，聽講者們一步步朝向芳療師的核心邁進。

　「這樣看來整合諮詢和療程，似乎有異曲同工之妙。透過療程能導出身體內在的自然治療能力，使身體恢復正常，而透過整合諮詢，能發掘內在潛能。而二者皆能幫助讓人生更加圓滿充實。」
　梅川小姐那平穩的口氣中，卻透露出一股非凡的熱情，在和她談話過程中，讓我感受到自已的情緒也跟著慷慨激昂了起來。不過事實上，整合諮詢業務在一開始進行的並不順利。從前，某天在和朋友聊天時，我說到：「我予期將整合諮詢也列入服務項目中。」，而她的回答是：「那要收費嗎？如果是我的話，我會以免收費的方式來進行教學。」
　「當時，感到十分沮喪心想”原來它的價值也不過如此”，但是，這個想法隨著時間逐漸累積，最後我還是下定決心”把它列入服務項目中，並負起責任做到底”。現在回想當時，會很慶幸自已並沒有因此喪志並萌生”那麼，還是就此罷手吧”的念頭。」
　即使自已的想法與他人的想法天差地別，只要秉持著一貫的信念，並勇於挑戰自我。雖然要去實踐它還是十分困難，但是我對於整合諮詢業務的堅持，才是促使我去實現它的原動力。
現在，梅川小姐的業務分配比例是，芳療師7：整合諮詢師3。今後，打算再加入法人沙龍的整合諮詢，將比例更變為：芳療師6：整合諮詢師4，的方式來拓展業務範圍。在今年秋天開辦的講座中，她將負責精神層面的協助，幫助芳療師及沙龍來確立經營發展理念。

《磯部百香小姐》
　1994年起，開始對芳香療法產生興趣，在透過通信教學及研習會的方式開始學習。當設立了開業的目標之後，便於2004年開始前往IFA國際芳療師考証班，並於隔年的７月於埼玉縣的川越市，試行開張了個人沙龍。當取得IFA資格之後，並於9月正式開張。目前，為芳療師開設了「 網頁部落格行銷研討會」，每個月平均花6～7萬在書本上的好學人士。芳療經營者應具備的三大條件：理念．WEB．色彩
　在埼玉的川越市經營芳香療法沙龍．fullmoonlights的同時，也發起「網站、部落格行銷研討會」的磯部百香小姐。本身就是自由桌上排版系統的工作者，因此電腦方面知識算是她的強項。列入IFA認證教育訓練中心的課題中，找尋療程模特兒的項目，她利用網路來進行徵招，應徵人數多達到110多件，其中也包含了先前介紹的梅川小姐。
　另外，曾經擔任過療程模特兒的人，現在成了沙龍的顧客的人也不少。利用電腦這第二專長，面對這類難題她則是如魚得水。
　「當時在部落格上的內容，則是訓練中心的課題多寡、難度…等等，相關的心得記載。因為我本身就是打算在畢業後馬上開業，所以也會書寫一些對於開業準備相關事宜。或許是拜部落格所賜，在學習期間中，就有不少人會向我尋求IFA教育中心，以及沙龍開業事宜的相關問題，當時也以不計費的方式給予對方意見。經由部落格的結緣下，有很多人都進而成了我的客戶。」
　沙龍的試行開幕是於2005年的7月。在9月正式開幕前的期間內，是以試賣價格來提供客戶療程，而在短短10天之內，2個月試賣期間的予約都排滿了。「在一般美體沙龍，新進人員的試用期大約３個月左右，在試賣期間內，當服務之客戶數量已達到新進人員應有的標準後，當時打算乾脆就直接正式開幕好了。
　教育中心的課題加上試行開幕期間，我就累績了２０５件實務經驗。」只要確立自已當下的目標，並徹底去付諸實行它。這過程中都是如此肯定以及確定的沒有絲毫猶豫。磯部小姐憑著堅定的毅念，推翻過去將開業過程以及沙龍內部機密公諸於世是禁忌的陳舊思想，並將危機化為轉機。
　「我認為只要部落格的結構及概念完整，再寫書上得體合宜之內容，就能達到預期的效果。像我本身的目標是，營造出能令人感受到：療癒、身心放鬆+”愉悅”的美容沙龍。或許我的網頁內容正好符合了主旨，才能吸引客戶上門。」在透過參加了芳療師們的交流會，讓我有機會認識更多人，在這個過程中我時常感受到，有不少芳療經營者本身的氣質與她所架構的沙龍網站．部落格，似乎十分不協調。
　「這麼優秀的人才，竟然沒有將本身所擁有魅力發揮至網頁．部落格上，真的很可惜。在這個想法的催化下便給對方一些建議，這一點一滴的累積就是促成開辦『網頁部落格行銷研討會』的契機。」在研討會進行的同時，更意外的發現到，有許多個人開業的芳療師，對於自已經營的沙龍的經營理念毫無頭緒。
　「含糊不清的還多多少少能給予幫助，但是毫無頭緒的人真的不少，這個情形之下網頁、部落格都無從執行。因此，只好採取先請她們將自已的經營理念釐清之後，再進入網站架設程序。確實，如果沒有一個明確的主旨，該如何去設計、使用什麼色調、該載入何種內容…等等，完全不知該從何著手才好。」
　「如果不將芳療師及沙龍店面的概念、鎖定的客層族群規劃清楚，在這毫無規劃的情形下架設出來的網頁、部落格，就容易就產生不協調的情形，因此因特別的注意。」要製作能吸引客戶上門的網頁、部落格，先決條件不外乎是要有明確的主旨，在我深深的體認到它的重要性的同時，正好接到梅川小姐的邀約，希望我能擔任「沙龍經營者培訓講座」的網頁（WEB）教學講師，我就二話不說的接受她的邀請。
　「梅川小姐是負責精神層面上，協助她們確立出主題、理念，而負責色彩教學的是土屋小姐，我則是負責網路相關的教學。集聚了運作沙龍應具備的三大條件，並且搭配得十分完善，我相信這個講座會非常的精采。」
而在私底下，磯部小姐依然沒有忘記要持續的充實自已的專業，在沙龍營業日平均５個小時，而假日則是坐在電腦桌前長達十個多小時。另外，每個月都會閱讀近１００本各種類別的書。想必她之所以能如此反應靈敏、溝通應答流暢，背後付出的努力不容小覷。
　預定在今年秋天開辦的「沙龍經營者培訓講座」中，將有機會參加匯集了磯部小姐的知識及經驗的WEB課程。相信對於許多芳療師來說，是收集情報、學習的大好機會。另外，兼任色彩諮詢、療法自由工作者、精油諮詢師的土屋淳子小姐，也會以講師身份參加該講座。

《土屋淳子小姐》
　從１９９９年開始，對色彩的魅力產生興趣，於是開始深入研究學習色彩的相關學問。之後，便於各式與色彩有關連的場合擔任講師，目前身任學苑專任講師，連續獲頒文部科學省A．F．T色彩能力檢定優秀團體獎。目前，以關東地區、中部地區為主，進行色彩創作、療法自由工作者、色彩講師、ＮＡＲＤ精油諮詢師等業務。
　土屋小姐是多以企業為對象，開設色彩結合精油的能量療法為主題的研討會。她所負責的色彩療法是，輔助梅川小姐所負責的精神層面中自我分析的項目，利用色彩來創造出芳療師的個人特色，還能活用於網頁的色彩設計等等。
　「療癒已融入現代人的生活中，為了將它再加以發揮，提供療程的人員也必需要有所提昇才可以。透過這個研討會，我希望對於芳療師們提昇內在潛能上能有所貢獻。」
　「能讓人產生”不會吧！？”的想法，正是它的價值所在。在這個過程中，我相信一定能蘊育出更合乎人性的新物質誕生。」（梅川小姐）
　「在WEB方面，可以加入沙龍相關事物以外的元素，像是：占卜、花朵裝飾等等，這種作法有助於突顯出沙龍獨特的風格。這種逆向操作、思考未來或許會成為一種趨勢。」三位講師的經驗以及知識的來源都是憑著「具有與眾不同的想法，才會產生獨創性，任何人都能發揮自已的創意，並於職場上有優異亮眼的工作表現。」
　這種正向思考，應該說是一種執著也不為過。目前，仍抱著許多疑惑的芳療師們，在透過這個講座的洗禮之下，會有什麼樣非凡的進展，很值得大家拭目以待。
《文中照片為示意圖，非實際情況》