實現自我的芳療工作系列（三）
服務於Mandara SPA之後，晉升為精油療法之諮詢顧問的內山小姐。
迎合顧客來量身設計出符合該空間的香氣，並且於相關產品之開發企畫中擔任精油療法之顧問，其他業務還包含了，擔任使用精油療法進行自然療法的指導講師，活躍於各領域之中。讓我們來聽聽內山小姐是如何進入這一行的，以及諮詢顧問的業務內容。
夏威夷的SPA讓我重現生機
內山小姐第一次體驗精油療法，是在1998年的春天在夏威夷島上的SPA。藍天白雲之下，美麗色彩的棘杜鵑以及山芙蓉、可愛的緬梔子盛開於大地上，微風輕拂、陣陣的海浪聲的包圍下，那種舒適得讓人無可喻言的精油按摩，便成了我最棒的初次體驗，也同時是激發我想成為芳療師的契機。
從內山小姐的身上完全看不出，她過去曾長年受異位性皮膚炎體質所苦，都不敢太出門的陰影。在夏威夷渡假期間中，透過飲用當地鮮採，含有富豐維他命的鮮果汁、花草茶，搭配上天然泥礦的調養下，在悠閒的渡假期間中，身體也有了漸漸恢復生機的體驗。
內山小姐說：「最讓我驚訝的是，才不到幾天皮膚炎便得以改善，感覺得到全身不斷湧現出多年不見的活力。讓我深深體會到，原來這種歡樂、美食、舒暢的感覺，才是治癒皮膚炎的良藥，不但長年受皮膚炎所苦的身、心都在那次渡假中得以釋放舒解，更感覺到體內抵抗力也跟著提升。」
渡假村（resport）一詞中，蘊含了「重建」的意義在裡頭，因此，想找恢復健康所需要的元素則是：溫暖的陽光、清淨的空氣、新鮮的食物、放鬆心靈、適量的運動。在自我解放之後，身心重獲新生後，自然就浮現了：「希望能從事將快樂傳達給他人，並且讓人恢復健康的工作。日本人應該多多放鬆自我！」的想法。經由親身體驗而衍生出的念頭，因此在回國之後隨即找尋芳療學校，並於2001年11月起，前往日本海洋療法療程學園進修。
累績實務經驗的SPA芳療師時期
在SPA尚未暢行於日本的2003年春天，內山小姐透過徵人啟示得知Mandara SPA進攻日本市場的消息。在畢業的同時，馬上開始前往應徵，隨即以開幕員工的身份開始了芳療工作。在SPA工作時期，有非常多與客戶接觸的機會，對於芳療師必修課程中實務經驗的累積上，得到相當大的幫助。另外，在療程上以及心理諮詢的技能上都得以增長，那次的經驗在接下來的個人創業以及擔任講師的路上，都給予我十分正面的影響與幫助。
內山小姐邊回想到自已過去邊說到：「現在是在自家開設沙龍，因此，我將個人工作室特有的長處發揮到最大，並提供自已能力所及之服務。將重心放在自已以及家人身上，而工作時則是盡自已所能的努力。SPA的工作雖然愉快，但一點也不清鬆。過去曾經日以繼夜的全心全力在工作上，讓好不容易治癒的異位性皮膚炎又再度復發，才深深體會到，芳療師想要將工作做到最好，首先必須要先管理好自身的健康狀態的道理。」
SPA的業務內容，除了提升芳療師的技能上，更是促成與工作伙伴相識的場合，內山小姐的事業才會有今天的成就，也歸功於她很珍惜身邊所有的工作伙伴。
從SPA芳療師晉升為業務諮詢顧問之路
而內山小姐又是在什麼情況下，成為業務諮詢顧問的呢？事實上，內山小姐說：「自已在學習精油療法的初期開始，就經常的在構想，要將自已親身體驗到的感動，傳達給更多的人知道該怎麼做才好，從那裡開始著手才好…等等。」隨著自已對於精油的概念有了更進一步的了解之後，將各種不同種類及效果的香氛，發揮在各行各業上的想法不斷的醞釀，最後終於將動力付諸於行動。
舉例像是，在需要高度腦力不允許錯誤，並且頻繁使用計算頭腦的辦公室內，就能注入檸檬草、薄荷葉、迷迭香這類能提高注意力以及使頭腦清晰的香氣。而在工作結束之後，能利用有安撫神經系統效果的橙花、馬鬱蘭這類精油，來紓緩焦慮及壓力。也有個案會透過Mail來向我請求意見，而我也會在了解對方工作性質後推薦適用的精油。其他，像是在展示會場以及演奏會場上，則是以塑造出令人感動以及觸動心旋的香味為重點。
她說：「香氛雖不屬於必要的元素，但是它發揮在不同場合上，確實有助長其工作效應之效果。我希望把最好的精油產品，推廣於更多的場合上，讓更多人分享這份大自然的恩賜。」將自已所調製出的產品商品化，並徹底對店頭販賣人員實施教育課程，提供完善的售後服務。精油療法在使用上如方法錯誤，有時反而會造成危險，產生反效果。如果販賣人員缺乏對於精油的知識與了解，就無法提供完善的服務給客顧，對業績也無從給予正面的影響。
另外，經由我的推薦之下使用精油療法的公司，直接於部落格上發表了：「這次真是託您的福，這是敝社從未預料到的新興體驗。」這段使用後的感言，真的讓我感到萬分感激與喜悅。「我深信協助那些，還不了解如何利用精油的公司企業，將會是非常具有意義、價值的工作。正因為香氣是肉眼看不見的東西，所以它才能發揮加深人們片刻印象的效用，以助長展示會場以及企業形象，達到百分百的效果。今後我還是會朝這方面繼續努力，我相信未來精油的市場發展性是十分值得期待的。」內山小姐透過和企業主的討論與協調，來進一步的研究該如何發揮精油的效用，或許她的原動力就是來自，這一點一滴經驗中建立起自信心吧。
隨時主動積極於收集情報並主動出擊
內山小姐認為對於精油療法了解與知識，以及實際的芳療經驗是必備條件。另外，嘗試不同的體驗及經驗是有助於激發靈感的。最重要的還是要隨時不斷的去收集情報。「在我的經驗中，最讓我印象深刻的工作是，協助於２００５年８月開辦的，三好和義（攝影師）的『世界展』上擔任香氣設計。因為我本身就是三好和義先生的頭號粉絲，也經常造訪他所架設的網站。有一次，碰巧在銀座的百貨公司內，看到『世界展』的宣傳海報，靈機一動想到如果有了精油的陪襯，一定能讓展示會更成功。隨即將自已的企畫以Mail的方式傳給他，當收到對方給的回應，說會列入考量之中時，真的感到欣喜萬分。」
鎌倉FM電台的精油單元節目，也是自行前往推銷自已的企畫，獲得對方肯定後才得到的工作。即使沒有熟人來牽線，只要將寫出一份清楚明白的企畫書，並點出企畫優勢為何，大部分的企業都會願意將企畫列入考量中的。
撰寫出清楚、大綱明瞭的企畫書
內山小姐自2005年獨立後，就開始了結婚會場的商品開發業務。製作conrad tokyo的水月SPA的季節性商品櫻花香氛，並於青山laputa設計符合結婚會場的香氛。在工作的同時，也發現到了「精油的調配製作，不能只單靠自已的主觀，而是要站在企業以及客戶的立場上作考量才可以。」要透過聆聽客戶的想法及心聲、了解企業的概感及價值觀、品牌形象、策略以及需求、季節性、香氛使用的場合、室內設計、年齡層、對象…等，多重因素的考量之下，才著手製作符合該對象的產品。
Q：聽說您是透過親自造訪香氛使用的場所，來激發靈感的，但碰到瓶頸時則會採取什麼方式來突破呢？
A：「通常碰到瓶頸時我會回到原點來思考問題，仔細的去推斷『為什麼呢？』『該如何～才好呢？』的方式，漸漸的就能找出答案，再依照它來選擇合適的精油。」除了內山小姐將自身所發覺到的問題、問題點提出之外，還必須考慮到企業方提出的各項要求，在經過確實的分析精油療法帶來的商機發展性以及勝算後，才著手於企畫。
「企畫撰寫的重點在於，為使外行人也能一目瞭然，必需寫得簡潔明瞭，使用客戶產能容易想像的詞句，並提出具體的例子來令人產生共鳴，並且能達成價值觀上的同識後，才正式切入正題。其中，透過讓對方實際體驗，才是最容易獲得理解的方式。」
《文中照片為示意圖，非實際情況》
