週末&家庭芳療師系列報導(一)
在全國各地工作的芳療師們,不全然是全職工作者,有些人是應變各種情況而兼職做芳療的工作者。他們運用學校或研習營、生活中得到的人生經驗,學習如何和顧客接觸,因此我們從他們身上可以學習到許多東西。
療師人數增加中!工作內容多樣化!
近日來,大小不同的芳療養成學校在各地興起,伴隨而來的結果,就是芳療師人口的增加。雖說是芳療師,實際上他們的工作內容可是相當多變的呢!趕上「治癒系」這一波風潮,各大企業紛紛著手經營大規模的SPA和美容機構,至今連獨立經營的沙龍,也持續增加當中。除了在這些地方就職的全職芳療師之外,事實上有另一群利用假日時間,以預約制的方式經營芳療事業的芳療師。
本特集將從各種角度來報導,貼近他們的工作環境,配合養成學校的問卷調查,將這些被稱為「週末&家庭芳療師」的族群,介紹給大家。
各種形式的「週末&家庭芳療師」
實際以這種形式工作的芳療師們分做三個種類:
1. 限定每週工作日,利用白天空閒時間,開放芳療療程的家庭主婦。
2. 將芳療作為副業,利用假日的時間,實行芳療的工作。
3. 剛拿到芳療師資格的新手芳療師,或者是有離開芳療工作一陣子的芳療師,在上手之前,利用預約制進行芳療工作。
具體來說,有以下幾個例子:
1. 大家族的家庭主婦在家裡的一個房間,利用家事做完、並且只在家人外出的時間當中,進行芳療師的工作。沒有做任何廣告,但是也有完全不認識的人來預約的情形。
2. 偶而有夜勤工作的全職看護,將自己的房間改造城芳療室,對象限定為同事和朋友進行芳療工作。
3. 本身擁有正職的婦女,活用自己的生產以及育兒經驗,每週1~2日在婦產專科醫院,為孕婦們進行芳療按摩的工作。
以下則為比較特別的芳療形式:
「雖然考慮要開業,但為了觀望市場狀況和入場時機,決定先以季節限定的方式,在夏季的兩個月中外租避暑小木屋,進行芳療工作。」
接著最近正在增加中的狀況是:
「本身從事醫療相關行業,卻沒有辭去本業,在醫療機關中進行芳療工作的案例。」
令人好奇的是,他們會用這種形式來做芳療工作的理由,是什麼呢?
第一個理由是:
「因為身為家庭主婦又要帶小孩,或者是在家庭中有病人等等,沒有辦法作全職的芳療師,才會以這樣的方式作芳療工作。」
另外,利用晚上下班時間做芳療的工作者,有這樣情況的人的理由則是:
「為了獨立生活,而又無法辭職現職的工作。因此,為了經濟來源的穩定,才用兼職的方式進行芳療工作」這種族群的人以年齡從20~40歲的獨身貴族居多。
不論是哪一種案例,他們其實希望有一天能夠做全職的芳療工作,只是目前考量到環境因素,而採取時間限定的方式,一邊琢磨技巧一邊等待時機,其實這樣的人不在少數。
另一方面,有穩定的正職工作的人,是因為芳療使他的知識和經驗更加豐富,這些知識對他的本業有所幫助,才開始做兼職芳療師。(本身從事醫療相關行業,卻沒有辭去本業,在醫療機關中進行芳療工作的人)最後,到最後會因為年齡關係影響到全職工作,身體吃不消的例子,其實占多數。
在「風險小、在做的到的範圍內,就能達到目標」這一點相當吸引人,接下來大家可能會好奇,他們在哪裡進行芳療工作的呢?
1. 每週1~3日在專業沙龍或是針灸治療院做芳療工作。
2. 在自家另闢一室,作為芳療室使用。
3. 到婦產科或朋友家到府服務類型的芳療工作。
4. 在美容機構或餐飲店沒營業的日子,跟店主租場地使用…等等。
個個都是想辦法將支出減到最少,選擇風險最小的形式,進行芳療這項副業。另外,除了實際進行芳療,也有外接教授活動的例子:
1. 在上班的公司中,定期舉辦芳療的減壓講座
2. 在各地社區主講嬰孩按摩課程。
這種以芳療為出發點所開的全體性的推廣活動,是身為芳療師的工作之一。同時,也有在各種活動與老人之家參加義工的例子出現。「週末&家庭芳療師」除了做芳療工作,也活躍於其他的場合。目的在於讓完全不知道芳療的人,也有瞭解芳療的機會。
芳療最大的好處,就是可以樂在其中,用這種兼職的方式得到的利益到底是什麼呢?面對這樣的問題,我們得到最多的答案是:
1.我是站在被動的立場,只是單純希望顧客能在整個過程中感到愉快。
2.因為這是個能夠「治癒人心」的工作。
或許是因為他們的生活,不是全靠芳療的經濟來源作為基礎,因此才能夠真心愉快地面對芳療,而不會感到厭煩吧!確實,正職芳療師可能原本也都和他們持有同樣的心情,但是就是因為「在沙龍工作時,把重點放在有沒有利潤或是利益之上,到頭來不但忘了要給予顧客最好的照顧,也忘了自己要盡興」最後,甚至還忘了最初做芳療的初衷。
從這一點來看,「週末&家庭芳療師」們多數的看法是:
「我不是為了要賺錢,而是因為芳療能使我的生活更加完整的,因此選擇芳療作為一生的工作!」另外,也有人覺得做「週末&家庭芳療師」的好處就是「開業資金和整體營運的支出並不高,因此風險較小」;以及「可以彈性選擇時間和顧客」這兩點。
此外,對他們來說最大的好處就是「能夠在自己的芳療工作中,展現出獨創的想法和自己獨特的個性」。
我們提了這麼多的優點,當然還是有缺點的。
例如:無法回答顧客突然提出的問題、客層狹隘、除了時間能夠配合的顧客才會回流…等等。加上因為能接受的客源有限,所以,臨床經驗會較少,也容易出現偏頗。另外,有「無法圓潤的轉換自己的情感,最後會變成延長了自己私人時間的態度,去面對客人」這樣的疑慮出現。
實際上我們從人力銀行的問卷得知,介紹做「週末&家庭芳療師」這樣的工作的人,給徵才公司的時候,常會收到「缺乏職業意識」這樣的指責。招致這樣的批評是因為,他們是抱持「做芳療要盡興」的態度,所以會有這樣負面的批評聲浪;例如「無法滿足顧客的需求」,和「一遇到討厭的工作,馬上就放棄」,因此不被信用。
其他像是自己本身有其他正職的「週末&家庭芳療師」,因為他們擁有和其他行業交流的人脈,所以有「視野寬廣,有益於和顧客談話」這種自己本業能夠對芳療工作帶來效用的說法,也相當多。
相較於此,對於在自家獨自一人經營沙龍的「週末&家庭芳療師」們來說,反而被批評與外界的聯繫不足,所以也被人指責說「想法偏頗、話題陳舊」。
因此,這些人更需要常常收集情報,在這種地方的用心是一定要做到的。定期和其他芳療師同伴交換心得,並參加能提升芳療技術的課程,也是很重要的。除此之外還有「無法和只要收入結合在一起」、「身兼兩職而導致身體不堪負荷」的缺點,甚至還有「和顧客過於親近容易導致顧客請不走」的問題。
回歸到之前說的,在自家經營沙龍的狀況下,也有「無法得到家人協助、不受家人諒解」這樣的根本問題。即使實現了在家經營的這項目標,也是會有「要提供我們非日常用的空間實在是很困難」,或是「小孩突然生病在家修養的話,會導致注意力不集中」的狀況,這時你要如何不讓客人感覺到私人的生活狀況呢?也成為了開業者不得不思考的問題。
能結合結婚、養子、看護等等環境的變化進行芳療工作!這次從我們向十五間學校的畢業生所做的問卷調查中可以得知,「正職芳療師」和「週末&家庭芳療師」的比例大約是7:3~5:5的回答為大多數。在這我們可以看出「週末&家庭芳療師」確實有在增加的現象。
「很多人的想法是,目前從有限的範圍中開始做芳療,但是等到有自信心了以後,想要把芳療師當作本職繼續做下去。因為那是好不容易才學到的技能,所以更不要讓它荒廢,有持續下去的心情才是最重要的。這就是從『我現在能夠做到的事』開始!」
「我們不會輕視所謂的『週末&家庭芳療師』他們努力地在找尋芳療工作和生活的調和點,並且也一步一步朝自己的夢想前進!所以我對他們是站在聲援的立場。」
「芳療的主角並不是『精油』而是『人』!為了要提高知識和經驗、增加自己的溝通能力,『學習』這一點也是相當重要的」
各校對於「週末&家庭芳療師」的看法雖然不同,但是我們可以清楚的知道,大家對於這個族群,抱持溫情的守護這樣的態度。實際上這些從有限的範圍中開始做芳療,並且在獲得自信之後,自行開業的人數是相當多的。反而是原本將芳療作為本業的人,最後也因為養育子女的關係成為「週末&家庭芳療師」。
女性由於結婚、生子、教育小孩、即便到看護家中長輩,一生中不斷的會遇到分歧點,也經常因為這些問題無法持續的工作。因此,關於這一點,芳療師有能夠順應各種情況、並且能夠彈性做調整的特點,對於女性來說是非常有魅力的職業。能夠自由選擇工做的形式這一點,是芳療師最大的特徵。而週末&家庭芳療師的形式,無非是反映了現代時代的潮流罷了!
《文中照片為示意圖,非實際情況》