15 秒抓住客群：用社群短影音替你的芳療品牌加速流量 / NAHA芳療協會期刊 2022 夏季
探索社群媒體影片為你的事業助攻
你是否也曾在臉書（FACebook）、Instagram、TikTok 或 YouTube 上漫無目的地滑著，忽然被某支有趣的影片吸住？接著就一路看下去，像掉進了「演算法的兔子洞」？還是只有我會這樣？！
老實說，我可以看影片看上好幾個小時。不過，影片有好有壞。本文要談的是——好的影片如何把生意與潛在客戶帶到你的社群平台上！
什麼是「影音媒體」？
影音媒體是一種快速且引人入勝的方式，能抓住目標族群的注意力。舉例來說，你可以展示產品、分享資訊、示範 DIY 活動、呈現你的品牌與所提供的價值——藉此把有用的資訊有效率地傳遞給潛在顧客與客戶。把影音媒體納入你的社群平台，是為事業建立「品牌認知」的絕佳方法。
品牌認知
品牌認知指的是顧客在不同情境下，能認出或回想起某個品牌的能力。需要注意的是，「品牌回想」（brand recall）與「品牌辨識」（brand recognition）是兩種不同的品牌認知。¹ 建立品牌認知的好處包括：顧客忠誠度提升、口碑行銷增加，以及銷售成長。
影片能為你的事業帶來獨特視角，並提升社群平台的互動率。很重要的一點是：要快快抓住潛在客群的注意力。因此，先從 15–30 秒的短片開始，發布在 FACebook、Instagram Reels 或 TikTok，都能強化你的數位行銷、吸引新追蹤者的目光。當你在社群上發布短片而不是照片時，你讓追蹤者有機會看到你的臉、或看到你所提供的內容。它能幫助追蹤者與你建立連結、讓品牌更有人味，也能提高互動，並把你與興趣相同的新朋友連在一起。
Instagram Reels
Instagram Reels 是與受眾互動、提供娛樂、教育、展示產品或建立連結的好方法。登入 Instagram App 後，你會在底部導覽列中央看到「影片圖示」，那就是 Reels 的頁面。進到 Reels，你可以滑看各種影片、製作自己的影片，或與具有相似興趣的人互動。
TikTok
TikTok 是另一款社群影音 App，主要用來發布短片與片段。影片通常少於一分鐘，創作空間無限。自從 TikTok 問世以來，它成為吸引全球數百萬使用者的新興影音媒體。² TikTok 的短片、Instagram Reels、甚至 FACebook 的影片，都以短為原則——起碼 15 秒、在 60 秒內結束。如今人們使用手機觀看影片與社群的情況比以往更普遍；而對影片來說，注意力很短。如果影片在前 5 秒抓不住觀眾的注意，他們就會滑過。
TikTok App 的功能與 Instagram、YouTube 相似，並讓使用者有機會創作具有「流行趨勢」的內容，例如流行歌曲、流行電影台詞、流行濾鏡、音樂等等。²
影音媒體是展示你能提供什麼、你的想法、你在賣什麼產品、你的興趣等的極佳方式。用影片說故事或傳達訊息，是把產品或服務行銷給潛在客戶／受眾的重要面向。
標籤（Hashtags）的重要性
在 TikTok 或 Instagram 上發布影片時，使用流行標籤或與你的目標受眾相關的標籤很重要。透過社群演算法，影片會落在對某主題有興趣的觀眾首頁上，他們可以對影片按讚、分享或互動。
範例標籤：#aromatherapy #essentialoils #videooftheday #photography #health #holisticmedicine。用法與你在 Instagram 主頁貼文時使用標籤相似。使用者可以在 TikTok 或 Instagram 搜尋特定標籤，並追蹤該標籤以看到他人持續發佈的相關內容更新。
玩得開心！
別忘了：社群 App 的本意是要「好玩」。把影片或照片分享給家人、朋友、顧客與客戶，是維持連結的絕佳方式。影音媒體讓你有機會替你的事業說一個故事，並向世界展示你能提供什麼。那就盡情創作吧！
參考文獻
1. Percy, Larry, and John R. Rossiter. “A model of brand awareness and brand attitude advertising strategies.” Psychology & Marketing 9.4 (1992): 263–274.
2. Omar, Bahiyah, and Wang Dequan. “Watch, share or create: The influence of personality traits and user motivation on TikTok mobile video uSage.” (2020): 121–137.
3. Coker, Kesha K., Richard L. Flight, and Dominic M. Baima. “SKIP IT OR VIEW IT: THE ROLE OF VIDEO STORYTELLING IN SOCIAL MEDIA MARKETING.” Marketing Management Journal 27.2 (2017).
MaKayla Clanton 為美國全人芳療協會（NAHA）的行銷總監與辦公室行政。她於 2020 年 5 月自愛達荷州立大學取得學士學位，主修視覺／企業傳播，並專注於攝影與行銷／廣告。自 2020 年 11 月起在 NAHA 任職。除行銷工作外，MaKayla 也經營個人攝影事業，承接愛達荷州的婚禮與人像攝影。閒暇時，她喜歡帶狗狗探險、與先生相處、騎車、健行、滑雪、露營與旅行。
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