人的一生只要簡單嚴肅做好一件事情！
芳療心語
2016-08-09
讓人六感舒張的經營細節
「若你希望有一個溫暖人心，一個人心嚮往的Spa，她的樣子也很明確，那我們就把她做出來吧！」吳菁菁先生，同時是朵薩的總經理，一路支持她，也身裡力行的推動旗艦館開幕。
10年前，也就是SARS大流行的2003年，她心裡「未來Spa中心」的輪廓始終清晰，除了原來開在衣蝶百貨的一館外，同年竟就開設了第二個分館，也就是現在地段菁華的台中七期旗艦店。
進入過台中朵薩旗艦店的人，只要見過那500坪奢侈的樹影、綠意，但滿眼開闊的藍天浮影，就能體會這棟建築，如何代表著吳菁菁對美的要求和對理想的堅持。像蝴蝶效應般，誰也不知道，會不會是當年朵薩經營出的質感風華，成就了現在七期的繁華魅力？但其實不能用時尚或只是美麗形容吳菁菁對朵薩的經營。「讓客人感動」像一帖馨香溫熱的毛巾，成功讓旅人的疲憊幽幽的舒緩了。
人的一生只要簡單嚴肅做好一件事情！．朵薩Welldosha SPA．圖片來源：SCENTS 香沏專業芳香療法雜誌
取代的是，人的六感隨著城市綠洲的浮現、款款細膩的服務細節，「視聽嗅味觸美」六感一一甦醒。吳菁菁向來以最體貼的服務，引起客人最深層的感動。朵薩的第一間衣蝶館，雖然最後因為衣蝶百貨經營不善而關閉，但該店開幕時，正逢SARS期間，她的開幕贈品是精油宣紙，滴上4滴為了提升身體免疫力的複方精油，強調還可以用在口罩內，逛街外出沒有後顧之憂，反而因此大獲好評，「當時我在店裡，一天之內，竟然就倒了400杯的康福茶，非常驚人。這是第一批被我們感動到的客戶，也是非常重要的基本客戶，10年來，是她們陪著我們一路成長。」
感動從每張床加厚了2公分開始
而且感動從來沒有因為時間而消逝，反而更讓客人備受寵愛。每當客人進入朵薩時，用心的待客之道，一樣讓人由衷細細品味。
視覺是綠意盎然的，大樹溫柔的樹影灑在窗外，再遞上一杯溫熱的「清心茶」，這是每天從園子裡採收的香草泡製。進入到療程房後，客人會穿上質感非常鬆軟講究的浴袍，當躺到符合人體工學的按摩床時，每張床的厚度刻意加厚了2公分，它符合身體的曲線，配合客人身高與芳療師與顧客之間的高度，可以做出最完美的調整。
人的一生只要簡單嚴肅做好一件事情！．朵薩Welldosha SPA．圖片來源：SCENTS 香沏專業芳香療法雜誌
床下撲置著特製的電熱毯，讓客人感到溫暖放鬆的開始。就連臉部趴枕也是經過精心設計的無痕趴枕，因為久趴，多少會產生呼吸道不順，還會處理趴睡時的呼吸道調理；精油的選擇是重點，透過色卡挑選或是香氣抓周，選出真正適合客人的精油。
療程開始了，身心之旅啟動，客人將從療程中更了解自己，並且在結束療程後，會提供身心地圖給每位客人，讓她更愛自己的身體，了解自己的心裡狀態。要實現以上的細節，每位芳療師都是主角，目前朵薩在全台約有30多位的芳療師，所以吳菁菁對人的管理也有特別細膩的要求。「
若想讓顧客尊重你，首先你得先學會如何尊重顧客，真善美，是我唯一的條件。
【真】就是真誠，真誠是無敵的，【善】則是所謂的善良、善意、純真、關懷，【美】代表著朵薩的特質，以及她個人的特質，我們用大環境來要求自己的員工，更要擁有這些真善美的特質。」
人的一生只要簡單嚴肅做好一件事情！．朵薩Welldosha SPA．圖片來源：SCENTS 香沏專業芳香療法雜誌
為客人營造身心靈平衡的開創者
最近剛開幕的裕元酒店館，是朵薩與五星級飯店的首次合作，對吳菁菁而言，是否有什麼期待？
她卻非常認真的回答：「沒有呢，人的一生就是要簡單嚴肅，不停的操演做好同一件事情，我認為人的一生簡單知足就足夠了。」
所以接下來，不管任何計畫，對她來說，都是持續在同一個領域，堅持做對的事。
人的一生只要簡單嚴肅做好一件事情！．朵薩Welldosha SPA．圖片來源：SCENTS 香沏專業芳香療法雜誌
除了經營SPA中心之外，包括默默耕耘會員人文講座、支持老樹媽媽基金會，及她心裡一個大夢：建立一個【朵薩島】，她希望創造一個孩子都會吵著爸爸媽媽去看爺爺奶奶的地方，因為那個地方會是一個充滿大自然風情的地方，就像是愛麗絲夢遊仙境一樣。她在實現夢想的過程中，加入了真善美的典雅，讓她從SPA的經營者提升到更高的層次，是為客人營造身心靈平衡的夢想開創者。
人的一生只要簡單嚴肅做好一件事情！．朵薩執行長：吳菁菁．圖片來源：SCENTS 香沏專業芳香療法雜誌
文／吳菁菁
「若你希望有一個溫暖人心，一個人心嚮往的Spa，她的樣子也很明確，那我們就把她做出來吧！」吳菁菁先生，同時是朵薩的總經理，一路支持她，也身裡力行的推動旗艦館開幕。
10年前，也就是SARS大流行的2003年，她心裡「未來Spa中心」的輪廓始終清晰，除了原來開在衣蝶百貨的一館外，同年竟就開設了第二個分館，也就是現在地段菁華的台中七期旗艦店。
進入過台中朵薩旗艦店的人，只要見過那500坪奢侈的樹影、綠意，但滿眼開闊的藍天浮影，就能體會這棟建築，如何代表著吳菁菁對美的要求和對理想的堅持。像蝴蝶效應般，誰也不知道，會不會是當年朵薩經營出的質感風華，成就了現在七期的繁華魅力？但其實不能用時尚或只是美麗形容吳菁菁對朵薩的經營。「讓客人感動」像一帖馨香溫熱的毛巾，成功讓旅人的疲憊幽幽的舒緩了。
取代的是，人的六感隨著城市綠洲的浮現、款款細膩的服務細節，「視聽嗅味觸美」六感一一甦醒。吳菁菁向來以最體貼的服務，引起客人最深層的感動。朵薩的第一間衣蝶館，雖然最後因為衣蝶百貨經營不善而關閉，但該店開幕時，正逢SARS期間，她的開幕贈品是精油宣紙，滴上4滴為了提升身體免疫力的複方精油，強調還可以用在口罩內，逛街外出沒有後顧之憂，反而因此大獲好評，「當時我在店裡，一天之內，竟然就倒了400杯的康福茶，非常驚人。這是第一批被我們感動到的客戶，也是非常重要的基本客戶，10年來，是她們陪著我們一路成長。」
感動從每張床加厚了2公分開始
而且感動從來沒有因為時間而消逝，反而更讓客人備受寵愛。每當客人進入朵薩時，用心的待客之道，一樣讓人由衷細細品味。
視覺是綠意盎然的，大樹溫柔的樹影灑在窗外，再遞上一杯溫熱的「清心茶」，這是每天從園子裡採收的香草泡製。進入到療程房後，客人會穿上質感非常鬆軟講究的浴袍，當躺到符合人體工學的按摩床時，每張床的厚度刻意加厚了2公分，它符合身體的曲線，配合客人身高與芳療師與顧客之間的高度，可以做出最完美的調整。
床下撲置著特製的電熱毯，讓客人感到溫暖放鬆的開始。就連臉部趴枕也是經過精心設計的無痕趴枕，因為久趴，多少會產生呼吸道不順，還會處理趴睡時的呼吸道調理；精油的選擇是重點，透過色卡挑選或是香氣抓周，選出真正適合客人的精油。
療程開始了，身心之旅啟動，客人將從療程中更了解自己，並且在結束療程後，會提供身心地圖給每位客人，讓她更愛自己的身體，了解自己的心裡狀態。要實現以上的細節，每位芳療師都是主角，目前朵薩在全台約有30多位的芳療師，所以吳菁菁對人的管理也有特別細膩的要求。「
若想讓顧客尊重你，首先你得先學會如何尊重顧客，真善美，是我唯一的條件。
【真】就是真誠，真誠是無敵的，【善】則是所謂的善良、善意、純真、關懷，【美】代表著朵薩的特質，以及她個人的特質，我們用大環境來要求自己的員工，更要擁有這些真善美的特質。」
為客人營造身心靈平衡的開創者
最近剛開幕的裕元酒店館，是朵薩與五星級飯店的首次合作，對吳菁菁而言，是否有什麼期待？
她卻非常認真的回答：「沒有呢，人的一生就是要簡單嚴肅，不停的操演做好同一件事情，我認為人的一生簡單知足就足夠了。」
所以接下來，不管任何計畫，對她來說，都是持續在同一個領域，堅持做對的事。
除了經營SPA中心之外，包括默默耕耘會員人文講座、支持老樹媽媽基金會，及她心裡一個大夢：建立一個【朵薩島】，她希望創造一個孩子都會吵著爸爸媽媽去看爺爺奶奶的地方，因為那個地方會是一個充滿大自然風情的地方，就像是愛麗絲夢遊仙境一樣。她在實現夢想的過程中，加入了真善美的典雅，讓她從SPA的經營者提升到更高的層次，是為客人營造身心靈平衡的夢想開創者。
文／吳菁菁
