隨著世界逐步解封,最讓我們這些手作人興奮的事之一,就是回到實體市集與快閃活動!對某些人來說,工藝市集與農夫市集曾是唯一的收入來源。若是如此,你在疫情期間勢必被迫調整,學會在「線上快閃市集」這個虛擬市場世界中導航。重返實體令人振奮,但線上市集的便利性很可能會持續存在。以下提供五個快速重點,幫你優化線上快閃活動體驗,提升銷售成功率。
談到線上快閃活動的成功,社群媒體行銷是關鍵。
你報名參加的線上市集,多半透過 Instagram 或 FACebook 這類平台舉行。這意味著你需要持續在場、產出內容,並與受眾互動。靜態貼文很好,但人們滑手機時常常會錯過它們。除了規律的貼文外,請每天用限時動態提醒追蹤者市集資訊。最後,務必與追蹤者以及主辦單位互動:記得標註、留言、分享,並善用主題標籤(hashtags)。
有時在社群平台上,你會覺得自己像是對著虛空喊話;但一份由「主動訂閱者」所組成的電子郵件名單,能保證被看見。你的訂閱名單就是你的核心受眾與回購客群,是一群確實想知道你近況、也想看你在做什麼的人。請給他們想要的資訊:在每一封寄發的電子報中,都告知你即將參加的線上市集,同時帶入其他近況與產品更新。
我認識不少人做了網站卻放著好幾個月不更新。這不是正確做法。顧客希望看到你是活躍的、具時代感的、並且有與受眾互動。請確保網站符合最新趨勢、投資專業照片、每週或雙週更新一篇部落格文章,並使用彈出視窗蒐集更多電子報訂閱者。同時,記得在網站上公告你的活動行程!
為單一活動打造「限定品」,能有效製造話題與期待。當人們聽見「限定」、「只在特定時間提供」、「售完為止」這類字眼,會自然產生緊迫感。既有客戶已經喜歡你的產品,會隨時準備好搶購;而新顧客也會想嘗試獨一無二的商品,因為稀有感往往意味著價值。
誰不愛折扣呢?折扣對新客戶嘗試你的產品特別有幫助。由於消費者無法與你面對面,我通常會在快閃期間提供「免運費」折扣碼給潛在顧客。關於免運費的心理學很有意思:我們已生活在一個「免運費常被期待」的世界。因此,只針對特定活動提供免運,會產生一種專屬感;研究顯示,人們在這種情境下更可能買更多!好的,來吧!
現在掌握了這些重點,希望你能更有自信地走進線上市集,大展身手!
National Retail Federation, 2019‑01‑15:〈更多線上購物者想要免運〉。取自:https://nrf.com/media-center/press-releases/nrf-study-says-more-online-shoppers-want-free-shipping
作者介紹 Haleigh 出生於美國納許維爾,可謂少見的「在地人」。她總是在不同的熱情之間跳躍,會全心投入一個主題,然後再前往下一個(十足的牡羊座)。她的背景是文化人類學與電影,同時也熱愛健康與永續。她最初對大麻的興趣來自其永續性的承諾;直到 CBD 登場後,她便一去不回頭!Haleigh 為 Ology Essentials 的共同創辦人與行銷長(CMO)。
網站:www.ologyessentials.com