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用 4 個問題為你的芳療事業找到新方向 / NAHA芳療協會期刊 2020 秋季

用 4 個問題為你的芳療事業找到新方向 / NAHA芳療協會期刊 2020 秋季

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2025-09-16

在疫情中轉向你的芳療事業

像每一個新年一樣，2020 年原本滿懷希望：我們訂了目標、立了新年新計畫，空氣裡盡是期待。那感覺就像——今年會是我們大躍進的一年！你也有同樣的感受嗎？

然後，轟的一聲！新冠病毒來了。我想沒有人預見得了這場疫情的衝擊。身為老闆，我們會為可能的絆腳石做準備：財務出狀況、雇錯人、客源不足……但絕不會預先為「全球大流行」設想。偏偏，就在我們未曾規劃的這一題上，疫情為全球無數小企業帶來了毀滅性的影響。

不用多說，我們都在一開始經歷了對未來的焦慮：我能繼續營運嗎？我得關店嗎？我能付得起公司與個人支出嗎？這些問題在每位小企業主腦中盤旋。支撐我們向前的，似乎只有那一句：「我們真的都在一起面對。」

從疫情學到的事

2020 年壓得人喘不過氣，讓許多人想過乾脆放棄。但它同時也塞滿了寶貴的學分。首先，我們可以把公司經營得極有條理，卻不可能把一切都掌控在手裡。而今年學到的最重要一課，是：學會「轉向」。

身為老闆，我們可以容許自己有幾分鐘的慌亂，但緊接著就要回到工作。此時正是清醒思考、聚焦、找出那些可以在業務上做的小小調整的時候，好讓你挺過眼前這一場——甚至以後的每一場——風暴。

我的公司 Ology Essentials 是個以研究為驅動的高品質大麻二酚（hemp CBD）與精品 CBD 護膚品牌。我們的產品包含萃取物與幾乎你想得到的各類外用品：肌肉凝膠、身體乳油、精華、乳液，甚至眼霜！

在這場風暴之前，我們大約有 50 款產品，另有白標（White Label）與代工貼牌（Private Label）計畫擱在後端。所謂白標，是直接使用製造商既有配方與成品，貼上你的品牌標籤；而代工貼牌則是由品牌方提供配方委託生產，或與製造商共同開發客製或半客製的配方。

我們把這段時間當成重新檢視產品線的契機：盤點我們把時間耗在哪裡、哪些產品其實賣不動，然後果斷汰除。50 個品項裡，我們最後一共砍了大約 18 個。我們也向 He CBD 系列說了再見——那是一組男性線，包括止汗體香、鬍鬚與身體用油、乳液與鬍後水。這個系列有著好聞的麝香與泥土氣息，成分裡包含橡苔（Evernia prunastri）純露、祕魯香脂／古巴香膠（Copaiba officinalis）精油，以及喜馬拉雅雪松（Cedrus deodara）精油。真的很誘人，但就是賣不好。我們也砍掉了兩套護膚系列，轉而上架一個強大、能涵蓋所有膚質的護膚系列。這些產品曾深受不少團隊成員喜愛，但我們必須以公司整體為先。

「我非常推薦你也替你的事業做一樣的盤點。也許有某個你很愛的產品，但如果它賣不動，對公司其實毫無助益。」——Haleigh Fioravanti

同時期，我們把重心移向白標與代工貼牌計畫。許多人在這段空檔受到啟發，開始打造自己的產品；也有不少人決定，從自家製造「轉向」到委外生產，才是最適合他們的路。因為白標與代工的需求大增，我們做了組織調整並投入更多資源。在我們公司，白標＋代工現在占營收的 30%，而過去大約只有 10%。

我們做的其中一個關鍵轉向，是在製造廠增設洗手皂與 FDA 核准的手部消毒劑產線。我們看到社會有這個需要，而我們覺得能在力所能及的範圍內幫上一點忙很重要。請檢視你的產品與能力——在這場危機中，你能提供什麼真正幫得上忙的東西？

身為芳療相關的企業，我們其實身處一個非常特殊的位置：我們能提供讓人安定的產品與服務。人們正在尋找能緩解焦慮的產品與點子。當然，我知道我們在技術上不能宣稱這些東西能「治療焦慮」，但你知道我的意思。

如果你不太確定我的意思，那也沒關係——不過，你該檢查一下你的產品命名與行銷文案。你是不是用了「治癒、療效、緩解」這類字眼？這麼做會讓你有被 FDA 警告的風險。你的產品是化妝品，意味著它不是由 FDA 管制；因此，你不能做出任何超過「化妝品用途」的宣稱。只有當你的產品是 FDA 管制的藥品時，才可以使用「治療、預防」等字眼。請趁現在好好確定：你的產品是否在做不該做的宣稱。

最後一個（但一點也不次要）的轉向，是線上存在感。我們一直很活躍於 Instagram、FACebook 與 Twitter 等社群媒體，同時也積極參與實體活動與展會。疫情期間，我們迅速調整，改為參加各式線上活動；團隊也把握機會，在多場線上活動分享「大麻二酚（CBD）認識」，以及「如何在全球性危機期間經營與行銷一門生意」。

現在，比以往任何時候都更明確：學會「轉向」，是每位老闆最關鍵的能力。

問自己這些問題，幫事業找到轉向的路

1. 人們「此刻」想要／需要的是什麼？

2. 別只問「我怎麼在這段時間賣更多？」——改問：「我怎麼在這段時間幫上更多忙？」

3. 有哪些產品其實沒有在服務我與我的公司？

4. 我該如何翻新線上存在？改用線上市集？加入同業頭腦風暴？寫更多部落格文章？

Haleigh Fioravanti

Haleigh 出生長於納許維爾，是大家口中的「稀有獨角獸」。你總能看到她在各種熱情之間跳躍，投入且全心探索，然後再移往下一個（十足牡羊座）。她的背景是文化人類學與影像製作，同時也對健康與永續懷抱熱情。她最初對大麻的興趣來自其永續潛力，直到 CBD 橫空出世——從此一去不回。Haleigh 為 Ology Essentials 的共同創辦人兼營運長（CMO）。

更多資訊：ologyessentials.com