危機也是轉機：芳療小品牌在非常時期的行銷生存術 / NAHA芳療協會期刊 2020 夏季

NAHA期刊
2025-09-16

危機時期的事業行銷

2020 年真是多事之秋，對吧？身為自雇者與小型企業主，我們都受到特別嚴重的衝擊。你們有些人可能被迫暫時關門，有些人則看見銷售顯著下滑。在所有壓力之上，還要處理政府貸款與補助的表單，行銷大概成了你腦海中最不想碰的事。我懂——有些日子，光是想到行銷就覺得好累。但是，若說什麼時候行銷絕不能鬆懈，那就是危機之中。


社群的力量

如果有什麼時候該加大力道寫部落格、經營社群媒體與電子報，就是現在。別錯過這個好機會：聚焦你的訊息、創造有意義的內容，並與你的受眾建立更深的關係。

人性的美好，在於我們總會在不確定的時刻凝聚為一個社群。現在正是依靠社群、強化人際連結的時間。真正與你的顧客互動——了解他們是誰、主動關心他們。讓你的顧客知道你在乎他們的安危。這不就是我們做為消費者最期待的嗎？一個真正關心我們的品牌。

這也是一個好機會，向你的顧客或客戶展現：你不只是個品牌或服務，你是一個真實的人，也正面臨著相同的挑戰。讓顧客認識你。分享你在不確定時期如何照顧自己。帶著追蹤者看你的日常流程、自我照護流程，或你的芳療流程。

影片內容是非常好的方式，能邀請追蹤者走進你的世界，也讓他們能以更親密的方式探索你的品牌，以及品牌背後的那個人。當你真誠分享你的世界，你的受眾會對你與你的事業產生連結。


行銷點子

1.     此刻有哪些單方或複方精油，正帶給你安慰？

2.     有哪些 DIY 配方可以分享在社群媒體或部落格？

3.     你能否在社群或以影片開一場芳療問答直播？

在變動或不確定的時期，人們正在尋找的是「安心、靈感與成長」。

與其試著把「基本的產品消費」硬推給受眾，不如問自己：你與你的產品／服務，能如何帶來啟發？

在這樣的時刻可能會覺得壓力山大，但身為小型企業主，我們必須持續維繫連結，並向社群保證我們理解這一切，而且我們會在這裡提供支持。若你能與受眾培養出這種真誠的關係，你就有很棒的機會建立起一輩子的忠誠。

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Haleigh Fioravanti

Haleigh 生於納許維爾，是所謂的「獨角獸」當地人。你常會看見她在不同熱情之間跳躍，對每個主題全心投入，然後再走向下一個（標準牡羊座）。她的背景是文化人類學與電影製作，同時也對健康與永續深深著迷。事實上，她最初對大麻（hemp）的興趣來自其永續潛力；後來 CBD 登場，她便一去不回。

Haleigh 為 Ology Essentials 的共同創辦人與行銷長（CMO）：www.ologyessentials.com

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