從常青內容到 30 個標籤：芳香療法品牌的 IG×Pinterest 成長祕笈 / NAHA芳療協會期刊 2019 冬季

為你的芳香療法事業善用 Pinterest 與 Instagram

Pinterest

當我開始收到加入 Pinterest 的邀請時，忍不住嘆了一口氣。我心想：「喔，拜託，別再來一個要經營的社群平台了！」不過我還是去把名字註冊起來──當新花樣的社群平台出現時，我一向都會這麼做。就像我常說的：最好由你自己擁有並放上自我介紹與照片，然後先把帳號『停好』，總比讓別人拿去做跟你完全無關的事情來得好。

運作方式

Pinterest 用來分享照片、點子、手作專案、食譜等等。當你建立帳號後，就能依照你的興趣與品牌調性建立各種看板。Pinterest 會抓取你部落格文章中使用的照片並保持連結──如果有人真的對你剛發表的食譜很感興趣，他們可以一路點回你的網站深入了解。

Pinterest 的重點就是釘圖（pin）、再釘（repin）、追蹤與分享。值得特別注意的是，Pinterest 與其說是社群平台，不如說是一個搜尋平台──基本上它是一個「視覺搜尋引擎」。人們來到 Pinterest 就是為了找東西。目標不是「量多」，而是「高品質」，所以請務必創作「常青內容」，讓你的內容在多年之後依然適用。

人們在 Pinterest 上尋找的是居家、婚禮、下一餐……以及「下一款芳療擴香配方」的靈感！Pinterest 基本上讓使用者能建立一個大型、分門別類的願望清單。這些人是未來的買家，而 Pinterest 也正被企業們低估了。

在這個充斥 Instagram 貼文、推文與 FACebook 社團的世界裡，許多企業忽略了這個很有潛力的社群平台！

釘圖者（Pinners）正在主動尋找來自品牌的靈感！這是你在一個其他企業才剛入場、尚未被大量開發的平台上，打造高互動內容的好機會。

影像與描述

Pinterest 與 Instagram 一樣，是視覺導向的平台。你需要用你的圖片與圖像設計「驚豔」潛在客戶，讓他們真的想看你要說什麼。更重要的是，請優化你貼文的描述。此外，設定個人檔案時也別忘了在自我介紹中使用關鍵字，因為那會提升你在 Pinterest 上被搜尋到的機會。

描述會驅動使用者互動──也是讓釘圖者找到你的原因，讓他們會喜歡、留言與再釘。就像前面提過的，釘圖者正在尋找靈感，因此請在描述中使用能最佳化搜尋的片語與關鍵字，例如「how to」「ideas」「DIY」。和多數社群工具類似，在 Pinterest 上也能使用主題標籤（hashtag）。但太多主題標籤會讓釘圖者反感。不要把描述灌爆主題標籤；要策略性地使用。

照片在 Pinterest 的尺寸與版面編排至關重要。你的圖片應該在「圖上」就包含標題與主標。若沒有影像工具，你可以使用 Canva.com 與 PicMonkey.com 這類網站來製作適合 Pinterest 與 Instagram 的圖片。這些網站提供尺寸剛好、任何人都好上手的模板。你做的圖片要值得「再釘」與「點擊」──它們應該能給人靈感。使用者會再釘他們喜歡的圖片，以便之後回來看，並且有機會讓你拿到那筆關鍵的銷售。

Pinterest 數據

• Pinterest 擁有逾 7,000 萬名使用者，其中 80% 為女性、20% 為男性。
• 超過 900 萬名使用者將帳號連結到 FACebook。
• 88% 的 Pinterest 使用者會購買他們釘下的商品。所有上網女性中有 42% 使用 Pinterest。¹
• 「存到 Pinterest 的內容有三分之二來自企業。」²

Instagram

Instagram 是分享視覺故事的強大工具。在 Instagram 上，「品質重於數量」。務必發布高品質的照片。Instagram 提供很棒的濾鏡，但救不了本身畫質不佳的照片。

主題標籤（Hashtags）

Instagram 的運作是由主題標籤驅動的──就算使用者沒有追蹤你，他們也能用主題標籤縮小搜尋範圍來看到你的貼文。你最多可使用 30 個主題標籤，我怎麼強調都不為過──全用上，而且要用得聰明。⁴ 為什麼？因為主題標籤就是搜尋方式。主題標籤能讓你的內容曝光給志趣相投的人、好奇的人，以及你的未來客戶！消費者會滑過以主題標籤匯集的影像動態牆。如果他們喜歡你發布的內容，就會按下「愛心」；更棒的是，他們可能進一步查看你的檔案並開始追蹤你。主題標籤能幫你觸及遠超出你「影響圈」的受眾。

Instagram 上最熱門的主題標籤是 #love。但你不見得該總是用「最熱門」的主題標籤，因為你的貼文很可能會被淹沒在茫茫貼海中。請在熱門標籤與更精準的標籤之間找到「甜蜜點」。

拿 #essentialoils（780 萬則貼文）與 #essentialoilsoap（1.5 萬則貼文）相比就能看到差異。對於使用次數較少、但依然有良好互動的標籤，你更有機會成為該標籤的「熱門貼文」之一。同時也要注意：別每篇都用「同一組」主題標籤。Instagram 的演算法會辨識帳號是否反覆使用相同標籤，並將之視為「洗版」該標籤。這會導致你的帳號被「限流」（shadow banned），也就是你的貼文不再出現在該標籤的動態牆中。這代表你得在每一則貼文上花點巧思。同時你也可以建立自訂主題標籤，並在 Twubs.com 進行註冊。

在 Instagram 分享好照片的小訣竅

• 確保影像與你的品牌受眾相關。
• 明確知道你想透過照片傳達什麼，以及最佳的呈現方式。
• 在開拍前先準備道具、產品、打光，並在心中構思你的故事。
• 檢視你的照片。
• 嘗試不同的構圖方向、重設道具、改變打光以獲得不同效果。
• 多拍幾張，直到你對照片完全滿意為止。

Instagram 數據

• Instagram 每月活躍使用者超過 10 億，其中 5 億為每日活躍使用者。
• 64% 的使用者年齡介於 18–29 歲。
• 有 2 億使用者會主動造訪商業檔案。
• 在 Instagram 上，影片勝出：影片貼文比圖片貼文高 38% 的互動率。
• 每天有 1 億人觀看或錄製「直播」。
• 68% 的千禧世代會觀看 Instagram 限時動態（Stories），超過 Snapchat 的 49% 與 FACebook 的 44%。
• Instagram 使用者平均每天花 53 分鐘在平台上。
• Instagram 的整體互動率居各社群平台之冠，每天有 84 億個讚。³

何時發文

每天在 Instagram 發文的最佳時段為平日的上午 10 點至下午 3 點。然而，對任何品牌而言，社群平台的最佳發文時間完全取決於該品牌受眾與實際互動。

Sprout 的「最佳發文時段」研究提供了一些相當有說服力的洞見。⁵ 該研究發現，星期三上午 11 點與星期五上午 10–11 點是 Instagram 的最佳發文時間。他們也發現，星期日的貼文獲得最少互動，深夜與凌晨的效果也較差。最穩定的互動時段為星期二至星期五的上午 10 點到下午 3 點。⁶

追蹤你的成果

知道「統計上」最佳的發文時段很重要，但能追蹤你自己的數據更重要。企業帳號可以追蹤並分析你的互動情況。Instagram 會提供關於你受眾的洞見──他們的性別與年齡、所在地，以及他們何時與你的內容互動。雖然多數文章會告訴你最佳發文時間是上午 10 點到下午 3 點，但你的受眾可能更常在下午 5–8 點互動。Instagram 也會告訴你哪些貼文最受歡迎。你可以利用這些資訊來理解為什麼某些貼文有更高的互動，從而創作出受眾更想參與的內容。

Instagram 主題標籤的最佳做法

• 用滿 30 個標籤。許多人會搜尋特定標籤並滑過圖片動態牆。如果他們喜歡你發布的內容，就會按讚，甚至點進你的用戶名、瀏覽你的頁面並開始追蹤你。主題標籤能幫你觸及更廣泛的受眾並累積追蹤者。
• 把你的「搜尋引擎優化（SEO）」關鍵字（來自你的部落格）拿來當標籤。但要確保它們與影像相關。
• 建立自訂標籤。可到 Twubs.com 註冊。
• 用標籤來操作行銷活動：例如星巴克的 Red Cup Campaign。追蹤者會接力使用同一標籤，並跨平台擴散。你也可以用你自己建立的自訂標籤來做同樣的事。
• 標籤要正確使用：要可被搜尋、也要與你的圖片相關。不要只為了博取觀看而亂用熱門標籤。如果你的圖片與該標籤無關，可能會被檢舉濫用。
• 當它們適合你的圖片時，使用一些 Instagram 上的通用標籤：
• #regram：當你轉發粉絲對你的分享。
• #latergram：當你發布的是幾天前的照片（不是活動現場的即時分享）。
• #throwbACkthursday 或 #tbt：當你分享回憶與舊照片。這是在所有社群平台都很熱門的標籤。
• #nofilter：當你分享未使用任何濾鏡修飾的照片。這是 Instagram 上最熱門的標籤之一。

把主題標籤放在留言區？

到底該把主題標籤放在貼文內文還是留言區，目前仍各有說法；但可以確定的是，兩者會得到「同樣」的效果。也有人指出，由於 Instagram 的演算法把所有留言都視為互動，把主題標籤放在留言區可能會讓貼文獲得額外加分。另一些人則覺得這樣看起來更清爽。不過也有使用者偏好把標籤放在內文。不論你支持哪一派，務必讓你的內文保持乾淨俐落、重點明確。

那麼，把標籤放在留言區到底有什麼差別？如果你是正在累積受眾的小品牌，主題標籤幾乎是「必備」。藉由標籤你可以觸及更大的受眾、曝光給更多人看，進而帶來更好的成果。至於「放在留言」這件事：留言中的標籤和內文中的標籤作用完全相同——搜尋這些標籤的人都找得到。因此，如果你先用一般描述發了一張照片，之後再把重要的標籤補在留言裡，其效果就跟你把這些標籤直接放在內文描述中一樣。

當你想使用「一大串」標籤時，把它們放在留言區會更好看。當你為了觸及更廣的受眾而使用多個標籤時，確實建議把標籤放在留言裡。讓你的圖片描述越乾淨越好，然後把 Instagram 標籤的威力發揮在留言區。當你把相同照片分享到 FACebook 或 Twitter 等其他社群平台時，這樣看起來也舒服得多。

如何撰寫一則 Instagram 貼文

• 前言鉤子：能把人拉進來的那一句。
• 主體：貼文的重點內容。
• 行動呼籲（CTA）：你希望讀者下一步做什麼。
• 主題標籤：讓他們能在搜尋中找到你。

不要用一大段「字牆」淹沒你的追蹤者——請加入「換行」。

加入換行的方法有很多，我們喜歡使用 App4LifeHost.com。

行動呼籲（Call‑to‑ACtion）

永遠要給追蹤者下一步要做的事。例如，引導他們到你個人檔案中的連結、向他們提問──甚至可以請他們直接用最喜歡的表情符號留言！所有的互動都是好互動。

一個很棒的行動呼籲例子來自 Sudz by Studz 的貼文。他們這樣留言：「Steady hands make stupendous Sudz!（穩定的雙手成就了超棒的 Sudz！）標記一位手很巧的朋友吧。」這是引導追蹤者參與的絕佳方式！幾年前，Advil 與 HGTV 也做了類似的活動，搭配主題標籤與標記朋友的方式。

如果你的追蹤者留言，你就要回覆留言。Instagram 的演算法能判斷你是否與追蹤者互動。如果你沒有回覆互動，演算法就不會幫你的貼文加分。

總結

Instagram 是個視覺平台，人們會在這裡分享生活中美好的片段。這同時也是你分享「品牌故事」與「產品亮點」的絕佳舞台！

參考資料

1.     Carter, Rebekah. Sprout Social. “Pinterest Statistics Marketers Must Know in 2019.” 取自：sproutsocial.com/insights/pinterest-statistics/

2.     Emma. Business Pinterest. “10 Reasons Why Your Business Needs to Be on Pinterest.” 2019-10-10 取自：business.pinterest.com/en/blog/10-reasons-why-your-business-needs-to-be-on-pinterest

3.     West, Chloe. Sprout Social. “17 Instagram Stats Marketers Need to Know For 2019.” 2019-10-10 取自：sproutsocial.com/insights/instagram-stats/

4.     West, Chloe. Sprout Social. “17 Instagram Stats Marketers Need to Know For 2019.” 2019-10-10 取自：sproutsocial.com/insights/instagram-stats/

5.     West, Chloe. Sprout Social. “17 Instagram Stats Marketers Need to Know For 2019.” 2019-10-10 取自：sproutsocial.com/insights/instagram-stats/

6.     Arens, Elizabeth. Sprout Social. “Best Times to Post on Social Media.” 2019-10-10 取自：sproutsocial.com/insights/best-times-to-post-on-social-media/#times-ig