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芳療人物

2016-07-10
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各個年齡層的創業訣竅系列報導(二)
30幾歲的獨立創業!若山美保的成功案例  在古都京都,若山美保為了創造出帶有京都風味的町屋式建築沙龍店,下了一番工夫。這所町屋,走進一步就讓人感到溫暖。房租不貴,但就是因為如此,改建時,也多花了不少錢。即使如此,若山並沒有放棄過念頭,最後她成功地開了自己的沙龍店。 她的活力究竟是從哪裡來的呢? 這次的採訪過程,我們探討了她獨立開店的經過,她所追求的理想治療師形象以及目前的想法等。因為這是我的天職,所以想要以自己的方式去做。當時覺得「現在就是關鍵時刻」,所以花掉所有存款,開了町屋式風格的沙龍。  沙龍店名的由來?  「結」的力量讓人的情緒安定,「結」還有「緣」的意思。我希望透過「香味」能夠把所有的事物和平的聯繫在一起,所以取了這樣的店名。在我的沙龍裡,希望顧客都能從「工作上的職位頭銜、母親、老婆」這樣的稱呼中解放出來,而成為真正的「自已」。雖說如此,事實上也可以帶著孩子來,所以這裡算是「自由之國」吧。   京都的町屋式沙龍老闆兼治療師若山美保。  她的做法是「先規劃未來再計畫現在」,例如:「35歲之前,想擁有自己的沙龍。那麼現在該做什麼呢?」  在這個時候,很多人會想到的是「考取資格證書」,但若山的想法是有些不同,「在實際的工作場所磨練自己」。為了獲取資格證書而學習,這也是個好方法,因為可以很有效率地學習相關知識。其實,自已也曾為了測試自己的實力而參加過IFPA,現在也擁有這項資格證明。不過,那決不是自己所需要的一切。   無論如何,治療師是顧客至上的服務業,在實際工作的場合下,不是有很多在教科書裡學不到的知識嗎?因為她有著這樣的想法,於是學習完JAE學院後,從觀光地區的飯店開始,把握每一個機會,積極地累積經驗。在京都專門提供快速按摩的店,開設芳香部門,還參與過JEA直營的montsaintmichel板橋SATY店、東京青山店的籌劃,漸漸地磨練本領。  在這段期間,也利用時間到學院學會了臉部按摩、腳底反射治療、Vodder或快動式淋巴引流按摩、stone(熱石)治療、海洋療法、巴里島式傳統按摩等技術。除了按摩技術之外,還擔任過經理、指導員,可以說,她在公司的體系下能做的都經歷過了。  在公司的體系下所累積的經驗,是個人開業時的巨大財富。最喜歡工作時的現場,不想離開那樣的環境。而且,想隨心所欲地做。想到這些,一般的人就會聯想到“獨立”。在自已選擇的工作領域裡“隨心所欲”地做。為了實現夢想當然需要很大的 決心 、相關 技術 以及 責任 ,而若山她 完全實現 了自已的 夢想 。  從京都火車站,坐40分鐘的公車,我們採訪了若山的芳香治療沙龍“結香”。梅雨季節才剛過去的古都 非常悶熱 ,不過一進去仿造町屋風格的「結香」,就感覺到 清涼的空氣 漂流著,溫文高雅的若山,帶著微笑,以京都方言迎接我們。  『這裡面向大街,所以有時候有點吵,不過第一次來到這裡時,不知為何馬上就決定了要在這裡開沙龍店。』她邊說邊把我們帶到室內,最裡面的按摩室天花板很高,感覺很開放自由。院子裡的綠色植物讓人神精氣爽。雖然這裡是今年3月才開始營業,但是卻有說不出的沉著穩定感。  在玄關脫下鞋,踏上新榻榻米時,自然地放鬆下來。 決定 “35歲要獨立” 是在27歲的時候。  以前想成為室內裝潢設計師,於是大學畢業後,開始在建設公司工作。參加過公司舉辦的室內裝潢設計師的講座,但與自己的預想完全相反,發現好像不太適合自已,而且對於畫設計圖、建築詳細的歷史也產生不了興趣。 就在這個時候,利用放假,參加了包含芳香按摩的美容之旅。其實,自己一向對美容感興趣。  在學生時代,在美容沙龍店打工時,曾經還被工作人員邀請過「以後你想不想在這裡工作啊?」雖然工作內容是打掃、洗毛巾等非常簡單的雜事,不過卻做得很快樂。  那時,因為已經被建設公內定採用,於是拒絕了沙龍店的邀請。在那個美容之旅之後,翻譯人員強調地說著 有關玫瑰精油的話題 一直留在耳邊,於是回國後馬上去查詢了相關資料。後來,被芳香治療的魅力吸引住了。然後到JEA去求學,在學習的過程當中,更加堅定了獨立的決心。之後的她成為了把基本知識運用到工作現場的主義者。如前所述,若山擔任過經理,也參與過開設店舖方面的籌劃工作。剛擔任經理時,曾經發生過這麼一個小事件。雖然並沒有任何人吩咐她,但因責任感太重把自已弄得暈頭轉向而常忘了面帶微笑。就在這時,有一個工作人員問:「若山經理,您在生我的氣嗎?」那個工作人員以為自已造成惹她生氣的原因。她回答說:「嗯?我沒有在生氣啊。」工作人員就說:「啊啊,那就好,我還以為自己又做錯了什麼。」那個時候,她第一次發現自己總是以不高興的神色面對別人,於是好好地自我檢討了,要是經理的態度總是如此,顧客是不可能會感到開心。 在幾家沙龍、飯店累積經驗的過程當中,深切地感受到公司體系的方便性以及好處。  最後工作的一家沙龍感覺很舒服,舒服得讓她覺得想在這裡工作到退休。不過另一方面重新發現對自己而言,最重要的還是「自由」。於是“在自己喜歡的沙龍界"裡,想要 自由地發揮自己的能力,這種感覺也一天比一天更為強烈。 人緣與地緣,都要珍惜!今年,作好所有準備後,終於獨立創業了。  準備是完美的,雖想這麼說,但仍有些小小的估計錯誤。以為個人沙龍用的冰箱是只要放一些手巾、茶等物品,所以買了最小的,但出乎意料的是 夏天町屋內非常地熱,於是非營業時間時,把沙龍用品放到冰箱就滿了,有時候收到顧客贈送的點心也沒有地方可以放,這點讓她感到有些困擾,於是在考慮要不要買大一點的冰箱。還有一點,就是購買了太多毛巾,雖然它不會壞,但有點浪費。  若山說:「對於個人沙龍的創業只有沙龍的工作經驗是不夠的。我現在深切感到在季節,地點方面也應該發揮想像力。」與在其他沙龍工作的時候,最大的不同是,「凡是都得自已動手去做,才會有開始」的這一種責任感,包括經營方面。  還有一點是對顧客的感激之情「這個顧客是特別光顧我的沙龍」因為連鎖店或飯店所要求的是「以同樣的價格做同樣的服務」這種均等的服務品質,於是很難像“訂做”那樣配合每一個不同顧客的要求做按摩。這樣說也許不太恰當,但是她覺得個人創業,使得她從“以量為目標的飯店式服務”那樣的感覺中解放出來,而且,也讓她真正地一對一的面對顧客。 30幾歲創業的優點呢?   「與20歲的時候相比,經驗與人脈多一些,就這一點吧。缺點的話,應該視情況來談,看像是我這樣單身,或是已經結婚,或者是有沒有小孩子而定。但我個人認為30幾歲的獨立創業並沒有什麼缺點。還有,現在的我意志不輕易動搖,其實到了30歲內心的變化不小,而且眼光也愈來愈敏感,所以遇到一輩子相關的事物、人的機會也變多了。我想好好珍惜這樣所有的相遇。」  不用說,所謂的風險是經濟方面,當初以為400萬(日圓)的創業資金就能夠處理所有的事情,所以當知道町屋的裝修就要花350萬時,老實說很苦惱。不過這個地點是花了一年的時間才找到的,所以不想因為錢的問題而放棄。後來,下定了決心在這裡開店。錢真的不夠時,向在京都市內一起住的父母借。  在裝飾方面,盡量使用現有的東西,於是屏風是從家裡拿過來的,而掛畫則是用母親的作品。院子裡的樹是從花批發商的朋友那購買的,苔玉是慶祝開店時房東送的禮物。開店時,重新體會到人際關係的重要性。精油是採用因優良品質聞名的esters公司的產品。可以向公司索取精油樣本,而且還附上成份分析表。其實選上這一家公司還有一個原因是esters公司工作人員在電話上熱情地介紹。若山說:我也許對能言善道的推銷員有些招架不住 (笑)。總之,她又細心又誠懇地為我介紹。」  創業前的想法是,每個月的營業天數為24天,一天營業為一萬五千元,但是,現在營業額還沒有達到這個目標。所以從現在就是關鍵時刻。若山終於開了多年願望的沙龍店,我們最後問她,「以後的人生打算怎麼過?」,她說:「說起來讓我覺得有些害羞,其實我人生的主題是『愛是什麼?』有時思索著對別人的愛與自我滿足的差別等問題。我的人生就是尋找這個答案的旅途。沙龍創業也是這個主題的部分之一。雖然將來的路還很長,但以後在各方面的實際行動當中,我希望能夠體會到更多。」 §  若山美保小檔案  § IFPA認證芳香治療師。 曾經在建設公司工作,從那時候起學習芳香治療。辭職後,開始投入芳香治療師的工作,在 montsaintmichel crysta 長屈店,ritz.carlton大阪等,多個地方,擔任經理及指導員,擁有資深的經歷。2006年3月,開始經營自有沙龍店「結香…YUIKA」。 《文中照片為示意圖,非實際情況》
芳療人物
2016-07-10
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各個年齡層的創業訣竅系列報導(三)
40幾歲的獨立創業!木田順子的成功案例 擔任過外聘指導員以及自家中開設沙龍的經驗。木田順子終於開了有會議室和廚房的沙龍!她想創造的不僅是令人感到放鬆舒暢的按摩室,還有可以讓很多的顧客、老師和學生們相遇的空間。她的夢想永不止息! 店名的由來呢?  「從英文的俗語『 a snoudmidn in a sound body.』(健康的思想源自健康的身體)這句話中想到的。希望身體與心情沉重的顧客來到這裡之後,都擁有散發出輕快音樂班的身體及愉悅的心情,這樣的意思包含在內。Midi 是法語,南邊、中午、大白天的意思。明朗活潑、充滿著笑聲,我想像的就是這樣愉快的生活。」 在鎌倉再次發現自己成長的環境的「舒適」  在鎌倉開了除了自己家裡之外的沙龍『健康研究所midi』,木田順子去年終於實現了多年的願望。其實在九年前,她已經成為了沒有固定工作單位的人。利用東京世田谷家裡的空房,進行芳香治療以及芳香相關的講課,同時也在外面租間教室來授課,還有到飯店作外聘治療的工作。  有一次去鎌倉遊覽時,喜歡上鎌倉的氣氛,後來開始想『想住在鎌倉,也想在那裡開沙龍!』之後每次去鎌倉時,總是會順道去拜訪房屋仲介。鎌倉的氣氛有點像自己長大的神戶的蘆屋,感覺很舒服。雖然不是很想立刻搬到鎌倉去,而且要找到自已滿意的房子也不容易。  有一次,去喝茶時,偶然看到『鎌倉的舊式民宿在出租在租房間』的廣告。於是決定就先在那裡開芳香治療教室。直到2004年,終於找到更理想的房屋,於是完處理身邊的工作後就搬去了。從那時候開始,也開始更踏實地尋找沙龍與教室的地點。後來,終於找到了現在的理想中的房間布局及環境的房子。本田最初的工作地點是飯店。從小就很喜歡照顧別人,她在幼兒園的時候,就已經會照護其他的孩子。不過,在飯店就業的真正的理由是,不單只是希望在飯店工作,而是很喜歡大藏飯店。那裡的服務及休息廳的氣氛是她的最愛。『寬敞舒適的空間,日本建築形式的妙處,微微的燈光產生的平靜和諧的氣氛,我最喜歡了。』  在偶然的機會上,大學畢業的那一年神戶的大藏飯店開業了。應徵面試時,就寫了「很喜歡大藏飯店的氣氛」的理由,結果被錄用了,是一個很特別的經驗。這可以說是她自己獨特的作法,行動力和機會相結合的結果。  另一方面,因為她的個性很容易投入,因而給自己過多的壓力。有時還把自已逼得喘不過氣,於是就業後的 第四年,搞壞了身體。那時,已經完全掌握了工作,也知道了工作的酸甜苦辣,也是正處於事業高峰的時期,身體卻出現了問題。 教學按摩,想成為兩項都擅長的治療師  記得當時在醫院時,醫生說:「您怎麼把自己逼得如此喘不過氣來呢?不用那樣做,做最自然的你就好了。」這番話使她豁然開朗,也是在這個時候認識了「芳香治療」。在商店裡試用各種香味時,有一種香味突然滲入身體裡,感覺所有有害的東西被它包起來,同時溶化消失,『有救了……』。深深吸進精油的香味時,連心裡的隔閡都融化了。  那是melissa(香蜂草)的香味,香味竟可以有如此治療的力量,想要讓大家知道這個事實,於是開始往返神戶──東京之間,學習芳香治療,也離開了公司,給自已休養與學習的時間。  後來發生了阪神大地震,便投靠了在東京的哥哥家,東京也慢慢地成為了自己的生活之地。雖然在以前上司的推薦下 再次在東京的飯店就業,但是對芳香治療的感覺卻日漸增強。從飯店業改行到草本老店任職,這個時候又繼續了芳香治療知識的學習,不久,從基礎工作人員升級為店長,在店裡開設了有關芳香治療的講座。  「 除了芳香治療之外,也另外學習了有關飲食的知識,在進一步學習的過程中,開始萌生了獨立創業這個念頭『想要以自己的方式工作。』、『搬去鎌倉,如果可以在那裡賣有關草本和芳香的產品,那該多好啊……』那時編織著這些夢想。」 首先開始了講師的工作,接著,在自己家裡開了沙龍。  「非常難受的時候,芳香治療救了我,於是『想要把經由芳香治療所認識到的深遠快樂的世界傳達給需要幫助的人。』為了實現這個理想,開始了講師的工作。但是,在講座的過程當中,講到按摩的話題時,因為自己已經沒有在做按摩,所以感覺自己的話沒有說服力,在自己家裡開設沙龍的理由就是這個。當然,作為治療師,也想累積更多經驗。」治療師的實務經驗自然充實了講師的工作。愈了解兩方面的工作,工作就愈有了深度。 現在對按摩師與講師的工作都很喜歡,也做得很快樂!比原來預想的更大空間,也充分利用地作為教室。  『找房子時的條件是看得到綠色植物。這裡周圍都是樹木──真是理想中的地點,雖然從火車站坐公車要花十分鐘,不過公車一路上是朝著山的方向走的,於是春天的黃鶯,夏天的陣雨聲般的蟬聲,秋天的蟲鳴,冬天的雪景都可以充分地享受,從鳥語花香到漫天大雪,這樣的環境是這裡最大的優點。有些顧客是從東京來的,他們都很享受這裡的大自然。雖然是搭公車來的,不過按摩後的身體輕鬆多了,所以走路回火車站這樣的顧客其實也有很多。』房屋的空間比原來預想的還要大,這讓我有點意外。  『若是這樣的話,干脆把這個地方改變成與健康有關的綜合設施好了。』因為有了這樣的想法,於是決定租下這個房子。一樓是能容納18個人的教室和廚房,二樓是按摩室、多功能會議室以及辦公室。開店資金是向國家金融合作社借的,在提交開店方案時想起了現實的問題,『開始投入到一件不得了的事,真的沒問題嗎?』這樣的念頭忽然掠過了的心頭,但天性樂觀的她想『這是自己喜歡的事嘛,豁出去吧』於是在沒有充分把握的情況下,開始行動了。  現在深切感覺到『雖然有些勉強,不過沒有做不到的事情。』現在她的沙龍教室裡除了舉行芳香治療還有日本植物等講座之外,也開始預定開辦社團法人日本芳香環境協會所審核而成立的學校「芳香治療學院」鎌倉分校。以創造獨特的空間為目標,希望能夠為創造更好的人際關係做出貢獻。 §木田順子小檔案§ 在green flask芳療學院、乃木板green house芳香治療學校以及Cera治療院學習了芳香治療的理論以及按摩技術。經歷了飯店的工作,改行到草木批發公司任職。從事芳香治療講師之後,97年獨立創業,開始了沙龍店以及講師的工作。06年開設「健康研究所 mid」。 《文中照片為示意圖,非實際情況》
芳療人物
2016-07-10
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30幾歲獨立創業的芳療師經驗分享Q&A
能不能夠善用小小的經驗,這都要看你自己! 宮田靖子.愛知   ★ 30歲開店,現在39歲 ★ 開店資金:在自家中開店時約100萬圓(存款) ★ 外面沙龍開店:約600萬圓(存款400萬、向親友借款200萬)  辭去知名汽車大公司之後,在flower arrangement的學院打工,就在那時候認識了芳香治療。  講課時使用的各式各樣草本花藥散發著芳香,讓我感到非常舒服,這個簡單的體驗讓我相信芳香具有特殊的功能,於是單獨去了英國。花了大約一年的時間,取得了芳香治療以及反射治療的資格,然後利用自己家裡的一個房間開始經營沙龍。  最初三年的時間一個人經營店,後來整頓成能夠與工作人員一起工作的體制。現在的服務內容包含:沙龍的按摩、講師活動、培養職業人士的學院經營、phytotherapy化粧品的代理商業務、在大學的當外聘講師等。 當初不知如何經營,只是想怎樣做就怎樣做,九年的時間是這樣走過來的,於是以後想多學習經營方面的知識,與此同時,利用多年來在大家的支持下慢慢累積下來的管道,希望自己能夠確立治療師這份工作的地位,並且提高它在社會上的認識。每個人對於治療師這份工作的評價是不一樣的,要是您在考慮獨立創業的話,是不是應該以在您的生活環境裡所適當的方式邁出第一步呢? Q:人生中最重要的是? A:我覺得人生中最重要的是取得平衡。 Q:30幾歲年齡層獨立創業的風險與好處是什麼呢? A:工作與個人時間的分配很難互相平衡。與20歲的時候相比,當然成長了許多,所以判斷上更精確,待人處事方面也更周到,我想這是一個優點。 Q:開店之際,最辛苦的事情是什麼? A:其實沒有很辛苦的事情,但硬要說的話,就是開始有盈利之前的金錢運用。 Q:對你而言,獨立開業是? A:不斷摸索能夠磨練自已的舞台。 Q:對目前生活上所追求的理想的滿意度是多少? A:不會有「滿足現狀這樣的情況」,於是無法用數字來表達。 當工作很忙碌時,就是再次思索自己夢想的好機會。 中村好惠.東京   ★ 36歲開店,現在37歲 ★ 開店資金:約70萬圓(存款;搬家、租房禮金、租房訂金約50萬,沙龍內部裝修大部分自己來約20萬)  大約10年前的我就立志當治療師。不過,實現這個夢想之前,重複地嘗試了失敗。當時我身處在飯店業界,工作的調動,加班等。生活非常忙碌,無法找到讓自己專心學習的環境,雖然自己會看書或參加一些討論會,來保持學習,直到有一天下定決心改行到芳香治療的公司。在那裡認識了各種自然療法,如:花療法、medicinalherb療法、同類療法等。對我而言,這是一個很大的轉捩點。  後來,獨立創業,現在一邊在學院當講師,一邊在家中開設的沙龍按摩店。在沙龍,我比較重視輔導方面,依顧客現在的身體和精神狀態來進行按摩,除了芳香治療之外,也給顧客一些自然療法方面的建議。其實要獨立的話,很多事情都是由自己來安排處理。當時,感覺自己又投入到了另一行的工作,但是曾經在飯店裡學過的接待顧客的方式以及禮貌、服務精神,還有當辦公人員時所學到的電腦技術以及會計事務所經驗等,在獨立的時候,都成為了實用的基礎。 Q:人生中最重要的是? A:我覺得人生中最重要的是相遇。 Q:30幾歲年齡層獨立創業的風險與好處是什麼呢? A:30歲的年齡段是考慮往後人生的分岔路口,對工作上的責任也增加,而且也到了考慮結婚的年齡,風險是放棄所有之前在公司裡所累積的經歷以及地位。30歲以後的重新就業是不容易的,所以最大的風險就在於萬一創業失敗的時候。另一方面,在這個時候回顧人生,同時規劃未來的生活方式,然後設定新的目標,以這個角度來說, 30歲獨立創業就是一個好處。治療師是一個擁有技術,很專業的工作,並不會被年齡所約束,而且可以把人生經驗運用在工作上。 Q:開店之際,最辛苦的事情是什麼? A:把多少資金投入在準備工作上,準備到什麼樣的程度妥協,這些問題的判斷讓我感到很困難。其實你要投入多少,就可以投入多少,所以也許一投入就沒有止盡。 Q:對你而言,獨立開業是? A:獨立開業可以找到自已的最佳能力。 Q:對目前生活上所追求的理想的滿意度是多少? A:100%,我深切地感到沒有任何勉強自己的感覺,而且盡力地工作。 把育兒休假當作提高技術的進修期。 藤澤 香織.東京   ★ 30歲開店,現在36歲(期間為育兒而中斷4年) ★ 開店資金:260萬(存款)  30出頭時,在九州的父母家開了芳香治療沙龍。同時,身兼講師,也在婦產科醫院服務等,在多種領域裡工作。  搬到東京之後的幾年間,因為育兒期而休息了一段時間,直到去年再次在世田谷區內開了沙龍店。在育兒休假期間,盡量學習新的技術,與此同時,訪問了提供優質服務的飯店、旅館,研究接待顧客的方式以及技術,並且自己親身體會按摩。那時,盡量從顧客的角度來體驗服務。開店前一年,開始具體地準備「如置身在山莊裡的小屋般」為了設計出這樣的沙龍形象的網頁和小冊子,花了不少時間來研究,而且也特別訂購了些傢俱。小裝飾品也是慢慢考慮而湊齊的。服務內容主要是兩個方面,芳香治療以及採用植物療法臉部phytotherapie按摩的美容。  因為加了臉部按摩的服務,為此而光顧的顧客也日漸增加,顧客的年齡層也更廣了。我追求的是真誠地提供適合每個顧客的服務,並且在令人放鬆的空間裡進行按摩,讓顧客感受到 「令人難忘的舒適感」。 Q:人生中最重要的是? A:對我而言,家人是人生當中最重要的。 Q:30幾歲年齡層獨立創業的風險與好處是什麼呢? A:讓育兒與工作相調和是很辛苦的。與30出頭就開沙龍的時候相比,通過育兒接觸廣泛年齡層的人的機會變多了,所以好處就是現在能夠接待各種各樣的顧客。 Q:開店之際,最辛苦的事情是什麼? A:因為準備所有的事情都由我一個人來做,所以在這一點,從時間上、體力上來說是非常辛苦的。 Q:對你而言,獨立開業是? A:獨立開業能夠提供給顧客自已想要提供的按摩與服務。 Q:對目前生活上所追求的理想的滿意度是多少? A:100% 《文中照片為示意圖,非實際情況》
芳療人物
2016-07-10
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40幾歲獨立創業的芳療師經驗分享Q&A
從自己家裡的沙龍開始,之後再搬到公寓開店,這樣的做法也是行得通的。 安倍由美子.東京    ★ 42歲開店,現在44歲 ★ 開店資金:自家中開沙龍約60萬 (存款) ★ 搬遷到吉祥寺時:約100萬 (存款)  去學院上課的時候,就開始慢慢地準備獨立創業,除了買床等必需品之外,透過學校的管道買了較便宜的精油。有一次發現我打工的公司使用的化粧品在beauty world show展出,後來參加講習會時,決定正式要買那個化粧品。  關於開店,我有不懂的地方就跟比我早開店的學院朋友商量。但是,即將畢業之際, 母親突然病到,不得不延後開業。在這期間,一直都在東京都內的美容沙龍打工。兩年後,終於利用自己家裡的空間開始營業。但是,這樣的營業方式,讓我每天都煩惱不已。因為我住在住宅區,再加上我的個性,無法把工作與個人時間很好地互相轉換。到了今年,為了實現一直在心裡描繪的「租公寓裡的一個房間來經營沙龍」,就下定決心就這麼辦了。  不喜歡一直待在家裡,我的個性就是喜歡出去與外界接觸。「一邊看著街上的行人、林立的商店,一邊走去沙龍上班」就成了我所嚮往的上班方式,感覺上可以振奮精神,同時生活上有了起伏,讓我覺得很棒。 Q:人生中最重要的是? A:我覺得人生中最重要的是愛。 Q:40幾歲年齡層獨立創業的風險與好處是什麼呢? A:要說風險的話,就是體力方面的問題。自己總是盡量保持好心情與健康,好處就一直到現在所累積下來的人生經歷開始發揮作用,能夠帶給顧客安心感與信賴感。 Q:開店之際,最辛苦的事情是什麼? A:一開始,因為要在自已家裡開設沙龍店,於是完全沒有對外宣傳,只靠鄰居、朋友的介紹,這樣自然需要些時間,幾個月後開始制作網頁。 Q:對你而言,獨立開業是? A:能夠擁有屬於自己的沙龍是最幸福。 Q:對目前生活上所追求的理想的滿意度是多少? A:100%,工作上的安排都是按自已的方式來進行。 「危機就是契機」實現了沙龍開業! 宮森稅子.大阪   ★ 44歲開店,現在51歲 ★ 開店資金:約300萬 (向親友借款)  我一直都想從事醫療方面的工作,後來當丈夫的設計事務所的經營狀況日漸惡化時, 開始認真地考慮獨立創業。為了維持生活,我必須開始工作,於是在家裡附近租了一間公寓,用來做為丈夫的辦公室兼芳香治療沙龍。 因為是設計事務所,所以在開店的設計內容以及廣告單等印刷物方面做得很順利, 而且當時我女兒也有在學習芳香治療,在工作人員方面也沒有大問題。  雖然工作是以沙龍裡的按摩為主,不過有時也會在附近的文化中心舉辦有關芳香治療的講座。其實雖開店不久,但深切感受到顧客至上的服務業的困難之處。  有一次有位老顧客問我是否可以抽煙,雖然當時我很客氣地拒絕,但顧客好像也不高興了,後來再也沒有來光顧沙龍了。我覺得這工作不但需要臨機應變的接待,而且需要考慮顧客的性格等多種因素,有時候真的需要靈活一點的反應。關於沙龍用品等,一開始是通過學院的介紹湊齊的,後來在專業雜誌、網路上選購自己所喜歡的東西。要獨立創業最重要的一點是,治療他人之前,應該先好好照顧自己的身體,體力、精力時時都要充沛。 Q:人生中最重要的是? A:我覺得人生中最重要的是感謝之情。 Q:40幾歲年齡層獨立創業的風險與好處是什麼呢? A:雖然取得資格,但因為年齡上的限制,很難再找到工作。所以過了40歲後,沒有經驗的情況下,開店的人也不少,我就是其中的一個。在精神、體力方面都需要相當地努力和照顧。不過在指導方面,就能夠提出有說服力的意見。 Q:開店之際,最辛苦的事情是什麼? A:所有的事情都是第一次,於是每天都拼著命去做。 Q:對你而言,獨立開業是? A:與社會和諧,同時以創造商店的獨特為目標。 Q:對目前生活上所追求的理想的滿意度是多少? A:100%。 把給我生命力的芳香治療作為自己的工作! 長谷川喜久子.愛知   ★ 47歲開店,現在49歲 ★ 開店資金:500萬 (存款)  開店前,一直想像著開沙龍的夢想成真的畫面而興奮不已,我覺得這樣的興奮感給了我向前進一步的勇氣。在一生當中,有時會發生無法預料的事情,有時也會陷入在無法形容的絕望中。正因丈夫的去世而感到前途一片黑暗時,芳香治療拯救了我。  「希望有一天自己能夠緩和像我這樣有心靈創傷的人的痛」,於是開始在學院學習。  在這期間,房子的裝修、設計等,每天過得忙忙碌碌,現在除了沙龍的按摩之外, 也在總體婚姻介紹公司負責「芳香治療」講座。消耗品都是在網路上找的,精油是使用日法植物芳香治療協會推薦的高品質產品。  身為專業,開始工作之前,最令人煩惱的是,雖想要在其他的沙龍店磨練技術,但又沒有一個沙龍願意雇用年齡又大又沒有實際經驗的治療師。於是為了累績經驗,免費地為朋友按摩,然後請他們指出我所有不熟練的地方。  我相信,夢想是能夠實現的。 Q:人生中最重要的是? A:我覺得人生中最重要的是體諒對方。 Q:40幾歲年齡層獨立創業的風險與好處是什麼呢? A:沒有特別的風險。至於好處是得到豐富的人生經歷,對照顧自已的身體很有幫助。 Q:開店之際,最辛苦的事情是什麼? A:最辛苦的是要創造獨特的風格這一點。 Q:對你而言,獨立開業是? A:獨立開業是夢想的起點。 Q:對目前生活上所追求的理想的滿意度是多少? A:100%。 《文中照片為示意圖,非實際情況》
芳療人物
2016-07-06
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沙龍裝潢實例系列
 決定沙龍印象的最重要因子就是裝潢了!您是不是因為過於忙碌而不知不覺忘了好好整理呢?  本次將介紹五間特色各有不同的沙龍裝潢讓大家參考,在後半部更將公開實際裝潢的技巧,讓我們一同以嶄新的一面迎接顧客的光臨吧!  這次受訪的對象是阪本敏宣先生,他是診所的針灸師、整骨師,同時也擔任氣功教室、德式Homeopathy療法、和花香精油講座的講師。  阪本先生說:「只要「氣」的流動順暢,不管是人還是空間都會顯得生氣蓬勃」於是從天花板射下的溫和日光、不斷向上層層疊疊擴展而出的樹木,讓「漢方銀座診療所 Qi tree」,只是佇立在那裡,就散發著一股清新的氣息。  雖然這是一間診療所,但是給人的感覺就像是在森林裡一樣。不知不覺中,你會發現已經停下腳步,靜靜呼吸的自己。  「當身體和自然調和,身體的自然治癒力也會跟著提高」這是擔任院長一職的水足一博先生的想法,照著這樣的想法,診所自然而然就成形了。  診療所的入口位於建築物中的五樓,從入口和櫃臺會不停導入自然風,讓空氣流動在這14~15疊寬廣的等待室空間。  距離地面10公尺的天花板的採光,會根據每天天氣的不同而有微妙的變化。一旦太陽西下,下方的暖色燈光便會啟動,並且和自然光融合在一起。 裝潢中相當重要的樹木也長的高大挺拔,和大廳中音響送出的治療系音樂產生共鳴,讓人有一種置身莊嚴聖地的感覺。  在這間診療所裡有使用西洋醫學和東洋醫學和東西洋的整合療法,並附設一間專門使用添加漢方中藥的精油進行漢方療程的芳療沙龍。  「因為我們不希望將顧客負面的精氣停留在診所內,所以利用像流動的水不會腐壞這樣的思考模式,針對「氣」的流動下了不少功夫,只要氣能夠流動,就能保持隨時都有新鮮的精氣。」  五樓除了櫃臺和等待室之外,還有藥局、針灸室、診察室、化妝室和陽台等等;六樓有兩間芳療按摩室、淋浴間和女用化妝室、陽台,全部總共約有95平方公尺。這是為了能讓「氣」從五樓的入口一直流動到六樓而做的設計。  「從最初的設計圖階段開始,為了排除有害物質,留住好「氣」為中心目標規劃設計圖。例如我們為了除去對人體有害的電磁波,將一種特別的有機物質埋入了牆壁、地板和天花板等地方。另外,在牆壁的每一面都設有一扇專門讓空氣流通的換氣窗。」  阪本先生覺得自從診所從2005年重新開幕以來,精「氣」就有不斷上生的感覺,這樣的現象讓平常對「氣」沒有特別注意的顧客們都說:「每次只要來到這裡,就能回復元氣、變得神清氣爽!」  位於五樓的診療室,也是可以眺望到樹木綠意的舒適空間。那是一個不像接受醫師診療的診療間,但卻也散發著嚴肅的氣氛,同時也是整個診療所中「氣」的流動最好的地方。這個診所每天的日課都是從清靜「氣」開始做起,只要把停滯的「氣」去除,人體便能回復元氣,建築物內部的給人觀感也能變得清新。 《岩城都子小姐》 Salon de Bon Ton主辦者、ESENCIA股份有限公司董事長,擁有臨床心理諮商師、AEAJ芳療師資格等種種與美容、健康相關的資格。 提供每一位顧客最自在的環境  岩城都子小姐的沙龍位於東京精華地帶的高樓公寓之中,公寓的入口處有穿著制服的守衛迎接每一位客人的到來,大廳內則有一架平台鋼琴奏著美妙的音色,優雅地氣氛能讓心情緩和下來。 乘著電梯直達芳療室,一面大型的玻璃落地窗外的東京都心風景便馬上映入眼簾;雖然是都心,但也能看到綿延在植物園和庭園裡繁茂的綠意。入夜之後的景色更是別有風趣,夜間的療程能享受到的是被霓虹燈染上的都心夜景。  岩城小姐說「一定要在港口區內」是她選擇地點的原則之一,並且關於保全的部分,也是她相當重視的部分,因此考量到晚間女性顧客回程的安全性,距離車站的遠近這點也列在她考慮範圍內。 因此,才會選中現在這個離醫院只要走路就可以到達,設備和守衛服務都很完善的這間公寓。再加上該公寓附近還有美術館和植物園,這也是岩城小姐下決定的關鍵之一。  岩城小姐說:「在經過芳療療程和諮商之後,到充滿自然的環境裡散步或是看看畫作,都是對身心最好的舒緩方式。另外在我們的芳療所附近也有很多好吃的餐廳,我們可以向顧客們推薦餐廳,這也會成為顧客們來我們這邊做芳療的樂趣!」  岩城小姐的裝潢是以巴黎整體的時尚生活為概念。店名的「Bon Ton」(法文)的意思是「優美、高雅」,岩城小姐的目的是希望創造出有氣質,而且給人感覺溫暖的空間。  為了不讓以白色為基本色的裝潢給人冰冷的印象,而放置了淡黃色的沙發和窗簾,並且使用以英國古董為主的家具,展現出高格調但輕鬆的氣氛。  岩城小姐說:「沙龍的裝潢相當適合使用駝色系,他不但有消除緊張的效果,並且能刺激腦波釋放出減緩肌肉緊繃的酵素,可以使心情穩定、身體放鬆。」  另外,由於岩城小姐也有指導顧客做一些臉部放鬆訓練、禮儀和指導儀態,因此他特別向德國訂製了一個門上附有鏡子的大型收納櫃,以供客戶使用。除此之外,她也從義大利買了數幅畫作,並統一用金框裝飾,不會讓整個沙龍顯得雜亂。  從選購家具到畫作的購買,岩城小姐不曉得跑了多少家店面,如果還是找不到滿意的物件的話,她也會用網路購買,甚至是向廠商訂製,就是這樣的堅持,才創造出這樣有獨特風格的沙龍空間。  岩城小姐說:「裝潢沙龍並不是一開始就是完美的,不能只滿於現狀,每個角落都要展現出自己的用心。從前曾經有為顧客告訴我說:『只是來到這個空間,就覺得好有價值!』因此我覺得,裝潢也是芳療師應該注意的地方,因為顧客也是會從這方面來評價芳療的好壞的。」  雖然岩城小姐的店內裝潢主要以自己的喜好為中心,但其實一切都是為了呈現最好的一面給每一位顧客。  在充滿路易的東京國立的住宅區徒步10分鐘,就可以看到一間在玄關處種有花花草草的獨棟平房,那兒就是芳療師Emi小姐在自己家裡經營的「Chemi Body Work」工作室。  水聲,加上綠色的植物、樹木的穩重,帶給顧客溫暖的感覺。從進入玄關開始,就像是被精油香味指引似的,馬上就可以找到芳療治療室,那裡彷彿是另一個世界。「人因為成長,會不斷往自己身上穿上盔甲;而顧客都希望能夠在和平日不同的氣氛的空間,脫去厚重的盔甲,回復最真的自己。」  Emi小姐在美國居住的12年,以東洋醫學為中心,學到了各式各樣形式迥異的治療方法。因此Emi小姐創造出的空間,既不是純和風,也不是亞洲風,而是一種帶有獨特風格的場所,可以讓你忘卻平日種種,取回原有心靈的平靜。  當初Emi小姐是希望將沙龍佈置成具有歐洲風情的場所,但又想使用具有日本特色的和室,最後才決定以「和」為中心,作了這樣的裝潢。另外,在這個沙龍的每一個物品,並沒有特定一定要帶有日本風,只要Emi小姐覺得不錯就會買下,因此這些都是她一個一個收集而來的。其中有一個以手的形狀為設計概念的椅子,也有特別的用意,那就是象徵沙龍主題的「Hand Power」,Emi小姐說自從購入那張椅子以來,就不斷湧現裝潢沙龍的各種想法。相形之下為了開業而買的物品反而少很多,大多數都是Emi小姐在日常生活中買下的東西。但是這些小物卻不會讓人覺得沒有統一感,都有一定的調和感才會聚一起,這也可以說是Emi小姐一貫的信念所致。 緩緩流動的音樂,和微暗的燈光,也是重要的設計概念之一。  「音樂有解放人類心靈的力量,因此我也曾有過一整天都在CD店內試聽適合沙龍使用的音樂的經驗。另外,關於燈光我也有特別的要求,我認為人類是不會在明亮的地方卸下自己的盔甲的,唯有在微暗的地方才比較容易感到安心,因此我們這裡使用的是帶有橘色的微亮燈光。」  Emi小姐會這麼注重「回歸原始最真的自己」,是有很大的原因的。「對於第一次來接受療程的客人來說,不論是誰都會緊張;因為身、心是連結在一起的,所以身體總是能忠實呈現一個人心裡的狀態。再加上平日累積的壓力,身心俱疲的人實在不算少數。為此,我相當重視和顧客的諮商,總會花去大半的時間,希望能藉此舒緩顧客的心情,之後再來進行療程更能夠讓顧客放鬆身心,這才是真正的治療。為了實現這個目標,我需要的是一個不同於日常生活的特別的空間。」去過Emi小姐的沙龍的客人都說:「這裡是個可以用眼睛、用耳朵、用身體的肌膚等去感覺,能夠真正得到安心休息的『五感』的空間。」 《田邊朋美小姐》 歷經OL、攝影師、麵包製作教學等工作,目前轉任芳療師行列。在沙龍工作一段時間累積經驗之後,現在在公寓的一室內自行開業。 平均整合來運用自己喜歡的風格  芳療沙龍「風香」,位於充滿東京老街風情的北千住之中。一打開公寓的門,淡淡精油香伴隨著被柔光包圍的藤製燈具,馬上吸引所有的目光。田邊小姐認為玄關是給人最重要的第一印象,因此她對玄關附近的擺飾相當重視;在燈具的旁邊放置著花朵,表現出很有品味且穩重的氣息。  田邊小姐當作沙龍使用的是14疊大的客聽,較明亮的淡黃色牆壁配上白色窗簾帶有統一感,而觀賞用的花朵和桌巾,則因季節變換選用不同的顏色搭配。例如秋天用深色、新年用亮色系、夏天則用白色,讓沙龍帶有季節感。  為了讓治療用的空間給人放鬆的感覺,而使用有遮光效果的窗簾減低亮度,根據自然光的強度室內感覺也會跟著轉變,放置的燈光也有緩和心情的效果。田邊小姐說:「在思考裝潢的同時,只要想好主題再裝飾的話,就會有統一感。首先要知道自己喜歡的風格,從那邊開始著手是重點所在。」只要明確的知道自己喜歡的感覺,即使是新買的東西,也會發現很不可思議的它和原有的東西也很合。另外,也不要讓自己的興趣衝過了頭,還是要抱持一個是要創造一個不論年紀大小,都能感受到放鬆的氣氛也是相當重要的。  除了室內裝潢之外,在網頁的設計上田邊小姐也有自己的主張。她說:「我的網頁是配合我的沙龍的氣氛製成的。特別是從比較遠的地方來的客人,大多數都是因為看到我的網頁才來預約。他們事先想像過之後才來到店裡,有的人會覺得和他原本的想像一模一樣,不過也有人覺得實際上的感覺比想像中得還要更好。」  關於這一點,因為風香只有用網頁做宣傳,所以來店的顧客都是對田邊小姐的設計有喜好,只來過一次之後,就變成常客的比例確實很高。另外在音樂方面也因人而異,例如對於年長者的顧客就放蕭邦等比較安靜的音樂,年輕人的話就放Bossa nova等等,根據年齡或是顧客喜好的不同而變換。在下一位顧客來之前,田邊小姐都有預留充分的時間,換床單、準備顧客喜歡的香味。雖然主要是以自己的興趣來裝潢,但是配合顧客的喜好也是很重要的。 《中根渡小姐》 B.GARDENS的店長兼芳療師、整體師,B.GARDENS的總設計指揮。  把女性的公主願望,不造作的表現出來。以「城堡和公主」為整體概念,不會太過甜美的感覺,意外地吸引到大量的女性顧客。讓女性的願望以實際行事呈現的,就是B.GARDENS的店長中村渡小姐。  B.GARDENS位於東京車站附近,彷彿是中古歐洲的城堡似的,外掛有酒紅色的旗幟。整面透明的玻璃玄關,受到光線反射閃耀著光輝。  「本店設計的主要概念是『城堡和公主』,目的就是為了讓顧客來到這裡,有種「自己也可以成為公主」的感覺而設計。但整體的感覺也不會過於華麗,在簡單中帶有不造作的感覺,以曬著溫暖的太陽的氣氛為主要概念。 相信第一次光臨的客人,都是抱持著期待、不安和緊張的複雜心情踏入的吧。有顧客是越往沙龍內走,就越喜歡上這裡。像這種能讓顧客放鬆心情的設計感,是相當重要的。」  商品櫃採用鑲嵌進牆壁的設計,並在其外圍設計成畫框的樣式,將整個放有化妝品的商品櫃整個呈現出像是名畫一般的感覺。不論是機能性還是藝術性、設計感都充滿在每一個角落裡。  中村小姐說:「不論是多麼用心在整個設計上,只要開始營業都不免會留下一些污點或是傷痕,不過換個角度想,汙點也能增加整個設計味道。我希望這個沙龍能像這樣,什麼都可以增加成為設計的要素,所以在顏色的色調、材質、塗法上都有徹底的要求,並且包含從海外進口的商品,在很多的種類之中全部選擇最上等的材料來使用。」  治療室在一樓共有四間、地下室有兩間VIP室,另外也有臉部按摩專用室一間。這間沙龍的特徵是男性顧客佔了全體的40%,在男客中最受歡迎的是地下室的VIP房。雖然它的收費比一樓的任何一間收費都要來得貴,但是VIP室的隱蔽性較高,儼然已成為讓他們能夠放鬆享受的奢華空間。  對重視時尚的男性對裝潢比較敏感,但是另一方面,女性顧客們對一間沙龍第一重視的是療程(手藝),接下來才是裝潢、氣氛,如果光是裝潢美麗但芳療師的手藝不好,也是沒有辦法留住客人的。  從開幕到現在,雖然也有男性顧客光臨,不過最重要的目標還是放在女性顧客身上。將女性顧客放在主軸,才能保持芳療療程和裝潢一直在高水平處,不至於退步。「沙龍最重要的事情是環境的清潔工作是否做好,所以在整體設計上,要注意是否為容易打掃的構造。地板盡量不要有高低之差、尖銳的邊角部分,為了安全考量要把它改成圓弧狀、牆壁要選擇不會損傷到顧客衣服的材料、隔音設備的使用,也是裝潢的基本條件。先通過了安全性和機能性的檢驗之後,再去想沙龍想要表現的特徵、設計裝潢的主題,慢慢的再延伸你的想法會是比較好的作法。」  這間沙龍不但有明確的概念和藝術性、方便使用的便利性安全性,甚至也有考慮到沙龍的將來性的裝潢設計,從高雅的設計裡,也可以感覺到它是一個有溫度和情感滲出的空間。 《文中照片為示意圖,非實際情況》
芳療人物
2016-07-06
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派遣到飯店裡的治療師
 培訓時審查技術水平,只有及格者才能登記為會員。獨立創業,擁有自己的沙龍,盡情地服務顧客,只要是個治療師就一定會夢想著這樣的未來。  但是「創業是沒那麼簡單的」是個不爭的事實。 「顧客人數如果沒有預期的該怎麼辦呢?」 「要是無法保持一定的技術水平的話……」 「經濟方面,能不能夠做得順利一點?」等等。 解決這些煩惱的其中一個答案就是利用「外聘 」「派遣 」這樣的工作方式。  這次訪問的是鈴木孝子小姐和近藤亞弓小姐,她們是專門提供治療師派遣服務的東京目黑「Sigma-attend」活動招待相關營業部的員工,其中處理外派業務的部門叫做「娛樂營業部」。  以東京都內為中心,四、五年前開始風行治療師的外派業務,都是以芳香治療師為對象的。想要成為外聘治療師,也不是馬上就能辦的,需要事先登記為工作人員。  首先是與一般的派遣公司一樣,執行登記與面試的步驟,與它不同的是,需要再參加兩天的培訓活動。  通常會接到來自大飯店的委託,為此鈴木小姐表示:「對飯店顧客而言,在飯店裡接受按摩是很特別的事情。因此,我們必須提供穩定可靠的技術與服務,讓顧客更加安心,於是我們要求登記派遣的治療師參加培訓,審查他們是否能夠按照手冊進行公司提供給委託方的服務。」  「Sigma-attend」給委託方提供全身按摩,臉部按摩,腳底按摩等三種按摩內容。在內部的派遣員工訓練中,除了按摩考察外,也會審查接待客人的禮儀、指導等,讓治療師具備全部技術以及經驗。  只有合格的人能夠獲得外派的工作,若是不及格,則必須再次接受指導,並且通過補考及格的話,就能成為外派工作人員了。  近藤小姐說:「為了給委託方提供更好的服務,必須要有培訓以及審查技術的制度。為了不讓服務質量降低,設定的水平會比較高。」最低的門檻則是,擁有芳香治療資格的人才能登記,兩天的培訓審查合格後,就會開始現場的工作。  對於第一次擔任外派的治療師來說,公司制度是很有規劃性的。首先跟著前輩一起到工作現場學習注意事項,而非第一次就一個人在派遣的工作現場。從毛巾用品擺放的位置開始到如何管理鑰匙等,大大小小的事情都得了解,跟著前輩四、五次過後,才開始獨立。 從市區飯店到觀光地區的飯店,工作內容豐富多彩  來登記派遣工作的人大多最在意的是「在哪裡進行工作?」派遣公司如前所述與飯店的合作最多,而且傾向於一次性工作比較多。在東京都內的飯店裡常看到「女性方案」的按摩廣告,除了飯店的專屬治療師之外,也有不少是,透過外派治療師到飯店服務客人。  飯店委託方的顧客預約服務的同時,飯店會聯絡派遣公司,隨後派遣公司會馬上跟在那個時段有空的治療師聯絡。每次的工作時間平均下來大概50分鐘左右,顧客若要求延長服務的話,時間就會延長,而治療師一次的按摩的報酬,大約是一個小時2000日幣的薪資。另外,長期外派到觀光地區飯店工作的部分,屬於長期居留在飯店裡的工作,薪水就會以一個小時1300元日幣計算。  現在「Sigma-attend」可以立即派遣的登記人數大約是70~80個人左右,其中三分之一的人數,是已經獨立開設沙龍的治療師。  在沙龍店上軌道之前,想有效地利用時間,更加增進自己的技術,或是想要其他的收入來源等,動機各有不同。有些在美容沙龍上班的人,為了要登記派遣工作開創副業,而會特地去考取芳療師的資格。還有想在不同的環境下提升自己的技術,而身兼不對立的兩項工作的人,也是大有人在。  除此之外,已取得資格且有工作的上班族,想利用空閒的時間兼職,以及想工作卻只有週末才有空的家庭主婦也會參加登記。  雖然有各式各樣的動機和背景的人,但其實才剛從學院畢業的人卻是最少數的。派遣工作人員的主要年齡層是30歲~40歲前半,登記派遣的人大多有著自已的目標或者擁有提高自己技術的考量。近藤小姐說:「其實他們都很樂觀的。從30歲到40歲這個年齡層的人在技術方面十分純熟,也能夠精力充沛地工作,可以說是最適合的時期,對我們而言,是非常可靠的一份力量。」  而外派治療師對公司的評價也不錯,像是「體會到飯店特有的高水平的禮儀,對自己非常有益」、「能夠體驗到高級的氣氛」、「可以磨練自已的技術」等許多令人開心的評語。  委託外派工作的連絡,半數以上是用手機的簡訊立即回覆。不過,相對地想要得到工作,競爭率是很高的。  近藤小姐:「公司接到委託方的工作時,馬上用簡訊的方式把詳細的內容,發送給所有登記人員,他們會非常快地回覆。因為現代這個社會,大部分的人用手機簡訊的方式登記的,有些派遣人員會以不到一分鐘的速度回覆訊息。基本上,收到回信後,我們就決定要外派的對象,盡量給所有的派遣人員相同的工作機會。」不過這樣的情況,只適用在一般情形,若是緊急狀況的話,就另當別論了。  「工作的前一、兩天接到委託的話,還可以做處理。不過有時候會出現需要立即出動的派遣人員的情況,這時候委託方和飯店的負責人就要盡快確認能不能夠接受按摩服務,於是我方當然不能緩慢決定派遣員工。所以像是在這種情況的時候,我們通常會採取先搶先贏的方式,畢竟這是和時間做競爭的賽跑。」近藤小姐說。  雖說工作非常愉快又有意義,但既然公司運用這樣的體系,若是只從事外派治療師的工作,就很難維持生活。鈴木小姐:「在面試的時候,我們就會跟應徵者說明這些可能會發生的情況,在對方認同這些情況的基礎上,我們才會請他們進行登記。」  管理治療師這樣的行業在派遣工作中是屬於少數,也因此在委託方之間或派遣人員之間會不會產生糾紛呢?為此,鈴木小姐表示:「幸運的是,目前還沒有。我們公司決不會疏忽人選方面的步驟,而且現在來登記的工作人員都很專業。不管是在技術上或者是身為社會中的一員應該遵守的禮儀都非常了解,在時間的管理上也是不會出現問題的。」  最後請這兩位向正在考慮要開沙龍店的治療師們提出一些建議。  鈴木小姐:「我認為累積了工作場合中的實務經驗,對自己的技術以及禮儀知識的提高非常有益,外派的魅力在於自己能夠彈性地安排好自己的時間。」  高橋小姐:「我想外派治療師是最適合想以獨立創業為目標的人,請您務必來登記!!」 在Sigma-attend登記派遣的治療師的小檔案 ★ M.O小姐(33歲),在沙龍坊工作兼自由契約者.未婚 星期一:利用「出租沙龍」,有預約的話,就前去 星期二:「派遣」主要是晚上,外派到飯店的客房裡 星期三:休假日 星期四:「派遣」主要是上午,外派到飯店的客房裡 星期五、六:在芳香治療沙龍店工作 星期日:整日「派遣」,外派到飯店的客房裡 ★ H.N小姐(47歲)在自家中開沙龍、未婚 「利用自己家裡的一個房間,做沙龍服務,一天限定顧客人數為一人。除了芳香治療師的資格以外,還有推拿師的執照,所以講求以細緻的服務為目標,服務內容是先與顧客商量後而決定的,每週四,在住家附近的一個地點經營完全預約制的沙龍。 當初因為幫忙照顧護理家人時,在浴室裡做頭部按摩的緣故,於是開始了接觸芳香治療這份工作。在外派方面,全要是利用平日10:00~16:00的空閒的時間到飯店的客房工作。 我非常享受這份工作,所以連只有見過一次面的顧客的臉都不會忘。」 ★ Y.T小姐(34歲),在沙龍店工作、未婚 「一直到七月中都從事芳香治療沙龍的輪班工作,每週休二天,利用其他的時間,以外派治療師身份在飯店的客房工作。七月下旬到九月未,以SPA治療師被派遣到山梨縣遊覽勝地旅館工作。」 ★ R.T小姐(40歲),診所治療師、已婚 「以治療師的身份在診所裡工作,(平日14:00~19:00,週六9:00~13:00)在其他有空的時間,以外派治療師的身份在飯店的客房工作。在診所的工作日,有時候也利用上午或晚上的時間做派遣的工作,提高自己的技術。」 ★ 井口芳美小姐(41歲)在自己的家裡開沙龍、未婚 「在自己家的套房(12個疊疊米大小),兩年前開了一間沙龍店,有時候會兼任芳香治療講師。因為自己家裡的沙龍是預約制的,於是利用空閒的時候,以外派治療師身份在飯店的客房工作。 派遣工作的好處是,能夠接觸到許多不同的顧客,另一方面也能夠提高自己全方面的能力。為了能夠挪出派遣工作的時間,必需注意空閒時間的調配。」 你問我為什麼想嘗試當外派治療師? 我想,這是一個維持自己的技術水平的有效的方法。  這次訪問到,從一年前開始從事外派治療師的小山信子小姐。  從八年前開始從事在美容沙龍的工作期間,對芳香治療產生了興趣,於是後來取得芳療師的資格。  不過因為本行是美容師,所以平常很少有機會接觸芳香治療,自然而然技術水平也會降低。為了維持技術水平,就得增加實際訓練,也就是多接觸顧客,不過實際上我並沒有這樣的練習機會,就在當我不該如何是好的情況下,偶然在網絡上得知了有關「Sigma-attend」的外派治療師的資訊。  目前是一週二天的時間從事外派的工作。工作地點以東京都內的飯店為主,我的服務內容是50分鐘的全身按摩和臉部按摩,有時候接受追加的委託。透過「Sigma-attend」的媒合,在外派工作的時候心情是很愉快的,而且可以知道自己是否維持了目前的技術水平,當得到顧客誇獎時,一陣快樂感就會從心頭涌上來。  美容沙龍的顧客大部分都是老顧客,不過在飯店見面的客人大多是初次見面,因此我每次會思考應對不同的顧客談論不同的話題。端茶的動作,會將服務的質量提高,這部分有助於我的形象提升。  我常常會想,「如果我是顧客的話,會想得到什麼樣的服務?」不過這本來就是作為治療師該思考的問題。所以,每當有這方面問題產生時,我就會設身處地為顧客著想、服務。  其實一開始無法很妥善地安排自己的時間,導致有時候事情會進行得很不順利。記得有一次要趕到下一個工作地點時,雖然沒有遲到,但因為怕時間上會來不及,所以不得不搭計程車,一想起來就會冒冷汗(笑)。經過一年的時間,現在己經能夠適當地安排時間了。  最近慢慢地發現自己不擅長的地方,臉部按摩方面的技術比其他的部分還差了點,臉部按摩的做法與芳香治療,在美容上就完全不一樣,這是目前遇到的問題。其實這樣的問題,若是沒有繼續做的話,是不會容易察覺到的。 派遣讓個人時間與工作時間變得容易互相協調的,一次工作時間約一個小時,而且時間可以安排在有空的時候,這也是派遣的一個特點吧!  還有,只有派遣的工作才能享受得到高級飯店的氣氛,這是在我正職工作無法體驗到的。  聽說,很多的外派治療師已經獨立創業了,但我覺得現在還不是獨立的時候,我想掌握更多的技術,還要更進一步學習,希望在30出頭時,能夠開設自己的沙龍店,為了達成這個目標,要在技術和禮節上多下一點功夫,吸收多一點的相關經驗。  外派治療師這份工作,可以配合自己的時間作調整,同時提高自己的技術,而且還可以得到額外收入。作為外派治療師,我希望更多的人來嘗試進入這一個行業,認識一下其中的好處。 《文中照片為示意圖,非實際情況》
芳療人物
2016-07-06
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派遣到醫院裡的治療師
在工作場所的行為表現就代表著派遣公司,要有這樣的認知意識。  七年前,芳香治療剛成為了非傳統治療的替代醫療法,那時候還沒有廣泛地被認識,雖然治療師們都有很好的技術,但卻無法將治療師當成謀生的職業。我一方面對於世人將治療師這個行業,與不計報酬的服務業劃上等號,這種社會觀念抱存著疑問,另一方面想要確認專業治療師的社會地位,於是創辦了治療師管理公司,為治療師們進行各方面的規劃。  當初,人們對醫院裡進行芳香治療的必要性認知不夠,大都普遍認為那是一種奢侈的選擇,於是,我們一家一家地拜訪醫院,進行免費芳香治療,同時將它的必要性傳達給大家。當個人身分和公司體系派出爭取醫院工作機會的治療師相比,通常公司體系會得到較多的信賴。以這個角度來看,公司體系是比較有利的。  而關於經費的說明,理想的合作模式,精油使用的的安全性,治療師個人檔案,保險等,這些內容就可作為公司向委託方說明的參考資料。最近的接到成交的契約量不僅是業務上的成果,也是每天不斷地舉辦宣導性活動而得到的,深切地感到「志向」可以帶來工作的成就。 現在來介紹一下有關派遣方面的業務規劃  經過到醫院的現場展示解說後,如果院方決定接受公司的服務的話,就開始進行治療師的人選登記。這時除了要看治療師的人品,還要觀察他們的上進心,會積極參加各種提高本身技術的討論會等人選,當然會優先被錄用,其實經過那樣的討論會就能看出治療師的素質,更不用說他們本身的技術也得以提高,我認為不管要做什麼,積極的態度是很重要的。  我們公司與個人經營的沙龍最大的不同是「責任的歸屬」。個人經營的話,當然完全都是自己的責任,但公司的治療師們在委託方所提供的場所的工作,一旦發生責任問題時,不管是多大的錯誤都會成為醫院、公司、或者個人的責任,也就是說,很有可能對除了自己之外的人、機構造成困擾。  因此,每一個治療師必須是對自己的言行很嚴謹的真正的專業人員。在加上,從事醫療者的工作時,必須把握作為治療師及作為醫療從事者的一些避諱。治療師所擁有的不僅僅是自我嚴謹的工作態度,在派遣公司登記的治療師們常舉辦討論會等活動,讓他們有互相認識的機會,於是在他們之間,自然培養了工作上的默契。  作為公司、我們為他們提供以提高技術為目標的討論會,參加各種活動的機會,若是個人創業的話就無法參加的一些比較大的有關醫療的學術學會等。平常在不同的地方工作的治療師聚在一起,而且分享著彼此共同的工作,看到這樣的情景讓我覺得非常開心。我覺得治療師們的動機、技術、品格一年比一年提高。  從2006年,我公司開始舉辦,英國治療師Penny Price(潘妮.派端絲)主辦的Penny Price (潘妮.派端絲)學院日本分校的課程之一,嬰兒按摩培養講座,沒有生過孩子的治療師接觸到嬰兒的機會不多,於是以助手身份讓他們一起參加前輩的嬰兒按摩講座,公司盡可能地提供能夠提高技術的機會。還有,向醫療機關申請提供實習的機會等,公司作為治療師的一個合作伙伴,希望能夠提高專業治療師的社會認知度。 登記外派治療師的心聲,作為治療師從接觸不同顧客學習到的感想 個案一 小井伸一先生  因為現在能夠接觸到個人創業時所無法服務到的顧客,所以這對我是非常有益的,個人開店所接觸的顧客,差不多都是以「放鬆」為目標,但是在醫院的顧客大多數是有具體的目標,除了消除疲勞之外,還有改善自己的體質等。 個案二 北井麻衣小姐  在英國芳香治療學院學了六年的時間,回國後,雖然有芳香治療的知識,卻不知如何應用它,在沙龍工作?或是個人開店呢?正猶豫不決時,經由朋友的介紹,認識了brillante的增田。  在英國的養老院,接生站或醫院等地方,芳香治療是非常普遍的,但我覺得在日本,只憑個人是沒有機會在醫院等地點服務。想要在實際的工作場所,學習沙龍工作經驗(在醫療場所,而又不超過醫療從事者的工作範圍,以治療師的身份與委託方合作,來進行工作)對這樣的我而言,遇到增田是一個很好的機會。  在婦產科,深刻地認識到生命的重要性,身為一個女性,經歷生孩子的幸福、感動、不安、疲勞等……,我面對著每個人的情感,每天都是學習的日子,透過在醫院裡提供的服務,發現了對他人的關懷,生命還有笑容的重要性。  「下次生第二個孩子時,也想拜記您」聽到顧客這樣一句話時,我就感到非常幸福。 關於派遣登記,因為公司在後面支援我們,所以感覺很安心。其實在醫院需要特別的商務技巧,困惑或者煩惱的時候,自己不要輕易地做出任何判斷,而透過向公司詢問,才能盡量地達到正確的處理。 《文中照片為示意圖,非實際情況》
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